| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-22页 |
| 一、课题研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| (一)研究目的 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-18页 |
| (一)国内研究现状 | 第11-18页 |
| (二)国外研究现状 | 第18页 |
| 三、课题研究重点、难点及创新点 | 第18-19页 |
| (一)课题研究重点、难点 | 第18-19页 |
| (二)课题研究创新点 | 第19页 |
| 四、研究方法及研究内容 | 第19-22页 |
| (一)研究方法 | 第19-20页 |
| (二)研究内容 | 第20-22页 |
| 第一章 用户需求及高校档案馆服务概述 | 第22-34页 |
| 第一节 用户需求概述 | 第22-30页 |
| 一、用户需求的含义 | 第22-24页 |
| 二、用户需求的特点 | 第24-26页 |
| 三、用户需求的规律 | 第26-28页 |
| 四、用户需求的影响因素 | 第28-30页 |
| 第二节 高校档案馆服务概述 | 第30-32页 |
| 一、高校档案馆服务的发展与演变 | 第30-31页 |
| 二、高校档案馆的服务理念 | 第31页 |
| 三、高校档案馆的服务模式 | 第31-32页 |
| 第三节 用户需求对高校档案馆服务的意义 | 第32-33页 |
| 一、用户需求促进档案信息内容精品化 | 第32-33页 |
| 二、用户需求促进档案服务效率高效化 | 第33页 |
| 本章小结 | 第33-34页 |
| 第二章 高校档案用户需求及高校档案馆服务现状调查 | 第34-51页 |
| 第一节 调查说明 | 第34-35页 |
| 一、调查内容 | 第34页 |
| 二、调查方法 | 第34-35页 |
| 第二节 统计分析 | 第35-43页 |
| 一、高校档案用户需求现状 | 第35-41页 |
| 二、高校档案馆服务现状 | 第41-43页 |
| 第三节 调查的发现和结论 | 第43-50页 |
| 一、高校档案用户信息素养不高 | 第44-45页 |
| 二、高校档案人员服务观念落后 | 第45-46页 |
| 三、高校档案资源开发不足 | 第46-49页 |
| 四、高校档案服务模式单调 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第三章 基于用户需求的高校档案馆服务优化策略 | 第51-65页 |
| 第一节 提升高校档案用户信息素养 | 第51-53页 |
| 一、加大宣传,提高档案利用意识 | 第52页 |
| 二、变被动服务为主动索取 | 第52-53页 |
| 第二节 树立“以人为本”理念,强化高校档案人员服务意识 | 第53-56页 |
| 一、调整档案人员结构,优化档案人才队伍 | 第53-55页 |
| 二、提高职业素质,增强服务意识 | 第55页 |
| 三、组织业务培训,提升专业技能 | 第55-56页 |
| 第三节 面向用户需求,加强高校档案信息资源开发 | 第56-61页 |
| 一、优化档案资源组织 | 第57-58页 |
| 二、调整档案资源结构 | 第58-60页 |
| 三、促进档案资源共享 | 第60-61页 |
| 第四节 完善服务体系,拓展高校档案用户信息利用渠道 | 第61-64页 |
| 一、强化线下服务 | 第61-62页 |
| 二、做好线上服务 | 第62-64页 |
| 本章小结 | 第64-65页 |
| 结语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |