我国汽车制造企业销售人员知识管理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第8-17页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| （一）知识管理的引入和发展 | 第8-9页 |
| （二）我国汽车产业的发展概况 | 第9页 |
| （三）汽车制造企业概述 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 三、文献研究综述 | 第11-14页 |
| （一）知识管理研究综述 | 第11-13页 |
| （二）销售人员及其知识管理研究综述 | 第13页 |
| （三）知识的创造与转移研究综述 | 第13-14页 |
| 四、研究方法 | 第14-15页 |
| （一）综合分析法 | 第14页 |
| （二）文献研究法 | 第14-15页 |
| （三）定量分析法 | 第15页 |
| 五、研究内容 | 第15-16页 |
| 六、论文创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 知识管理及销售人员的相关理论 | 第17-24页 |
| 一、知识 | 第17-18页 |
| （一）知识的定义 | 第17页 |
| （二）知识的分类 | 第17-18页 |
| 二、知识管理 | 第18-19页 |
| 三、个人知识管理 | 第19-20页 |
| 四、知识管理与个人知识管理的关系 | 第20页 |
| 五、销售人员及其知识结构分析 | 第20-23页 |
| （一）营销与销售 | 第20页 |
| （二）销售人员的定义 | 第20-21页 |
| （三）销售人员的工作内容 | 第21-22页 |
| （四）销售人员个人知识的结构分析 | 第22-23页 |
| 六、销售人员的个人知识管理特点 | 第23-24页 |
| 第三章 我国汽车制造型企业销售人员的现状分析 | 第24-28页 |
| 一、销售人员的基本状况 | 第24页 |
| 二、销售人员的知识管理现状 | 第24-25页 |
| 三、销售人员知识管理现状调查数据分析 | 第25-27页 |
| 调查结论及存在的问题 | 第27-28页 |
| 第四章 个人知识管理的制约因素分析 | 第28-33页 |
| 一、销售人员个人知识管理要素分析 | 第28-29页 |
| 二、个人知识管理制约因素概述 | 第29-30页 |
| 三、汽车制造企业销售人员调查数据分析 | 第30-33页 |
| 第五章 我国汽车制造型企业销售人员知识管理策略 | 第33-37页 |
| 一、构建完备个人知识体系 | 第33-34页 |
| 二、排除知识管理实施障碍 | 第34页 |
| 三、完善个人核心知识体系 | 第34页 |
| 四、消除知识管理误区 | 第34-37页 |
| 结论与展望 | 第37-39页 |
| 一、主要结论 | 第37页 |
| 二、展望 | 第37-39页 |
| 调查问卷 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 个人简历 | 第44页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
