| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 移动电子商务及其发展现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 用户体验及其要素 | 第14-15页 |
| 1.3.3 用户体验研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.6 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 用户体验模型 | 第19-31页 |
| 2.1 相关理论模型 | 第19-21页 |
| 2.1.1 Robert Rubinoff用户体验量化模型 | 第19页 |
| 2.1.2 微软可用性指南 | 第19-20页 |
| 2.1.3 用户体验蜂窝模型 | 第20-21页 |
| 2.2 模型假设 | 第21-23页 |
| 2.2.1 移动购物平台的特点分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 移动购物平台用户体验模型假设 | 第22-23页 |
| 2.3 模型阐述 | 第23-29页 |
| 2.3.1 交互性 | 第23-25页 |
| 2.3.2 内容 | 第25-26页 |
| 2.3.3 感官体验 | 第26-27页 |
| 2.3.4 安全感 | 第27-28页 |
| 2.3.5 情感因素 | 第28页 |
| 2.3.6 物流机制 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-31页 |
| 第3章 用户体验问卷调查及数据分析 | 第31-53页 |
| 3.1 用户访谈 | 第31-35页 |
| 3.1.1 访谈目的 | 第31页 |
| 3.1.2 访谈提纲 | 第31-32页 |
| 3.1.3 访谈结果及分析 | 第32-35页 |
| 3.2 问卷设计 | 第35-39页 |
| 3.2.1 问卷设计的目标和原则 | 第35页 |
| 3.2.2 问卷设计过程 | 第35-36页 |
| 3.2.3 评价因素及变量测量 | 第36-39页 |
| 3.3 问卷调查 | 第39-40页 |
| 3.3.1 对象选择 | 第39页 |
| 3.3.2 问卷平台及样本 | 第39页 |
| 3.3.3 样本描述 | 第39-40页 |
| 3.4 问卷调查结果分析 | 第40-51页 |
| 3.4.1 信度检验 | 第40-41页 |
| 3.4.2 因子分析 | 第41-46页 |
| 3.4.3 结构方程模型分析 | 第46-51页 |
| 3.5 本章小结 | 第51-53页 |
| 第4章 案例应用及结果分析 | 第53-59页 |
| 4.1 模型的应用 | 第53-54页 |
| 4.1.1 测试过程 | 第53页 |
| 4.1.2 计算公式 | 第53-54页 |
| 4.2 测试结果和分析 | 第54-58页 |
| 4.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 总结与展望 | 第59-61页 |
| 5.1 总结 | 第59-60页 |
| 5.1.1 研究成果 | 第59-60页 |
| 5.1.2 研究的局限性 | 第60页 |
| 5.2 展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |