| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 诸论 | 第13-20页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-19页 |
| 1.2.1 绩效评价理论研究文献述评 | 第15-17页 |
| 1.2.2 KPI关键业绩指标理论研究文献述评 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 第2章 绩效评价与KPI关键业绩指标相关理论 | 第20-25页 |
| 2.1 绩效评价理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效评价的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评价的目的 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效评价的工具及方法对比 | 第20-22页 |
| 2.2 KPI关键业绩指标理论 | 第22-23页 |
| 2.2.1 KPI理论基本内容 | 第22页 |
| 2.2.2 KPI理论特点及现实意义 | 第22-23页 |
| 2.2.3 基于KPI绩效评价体系建立流程 | 第23页 |
| 2.3 KPI关键业绩指标理论适用性分析 | 第23-25页 |
| 2.3.1 研究主体行业特征 | 第23-24页 |
| 2.3.2 理论适用性分析 | 第24-25页 |
| 第3章 JS农村商业银行绩效评价体系现状及原因分析 | 第25-38页 |
| 3.1 JS农村商业银行简介 | 第25-27页 |
| 3.1.1 湖南省农村商业银行概况 | 第25-26页 |
| 3.1.2 JS农村商业银行发展历程 | 第26-27页 |
| 3.1.3 JS农村商业银行组织架构 | 第27页 |
| 3.2 JS农村商业银行绩效评价现状 | 第27-29页 |
| 3.2.1 绩效评价体系 | 第27-28页 |
| 3.2.2 各级绩效评价指标 | 第28-29页 |
| 3.3 JS农村商业银行绩效评价问题分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 绩效评价体系构建不合理 | 第29-30页 |
| 3.3.2 各级评价指标设计单一 | 第30-31页 |
| 3.3.3 绩效评价结果短期行为突出 | 第31-33页 |
| 3.3.4 评价考核结果未明确业绩兑现及评聘制度 | 第33页 |
| 3.3.5 忽视员工参与 | 第33-34页 |
| 3.4 JS农村商业银行绩效评价问题产生原因分析 | 第34-38页 |
| 3.4.1 商行整体发展战略思想意识淡薄 | 第34-35页 |
| 3.4.2 银行人员整体素质不高 | 第35页 |
| 3.4.3 基础指标设置存在主观障碍 | 第35-36页 |
| 3.4.4 商行缺乏良好的治理结构 | 第36-38页 |
| 第4章 JS农村商业银行绩效评价体系构建 | 第38-59页 |
| 4.1 JS农村商业银行绩效评价体系构建流程 | 第38-42页 |
| 4.1.1 体系构建简要流程 | 第38-39页 |
| 4.1.2 组织结构及运营机制说明 | 第39-40页 |
| 4.1.3 业务结构及岗位特点分析 | 第40-42页 |
| 4.2 JS农村商业银行绩效评价指标体系设计原则 | 第42-46页 |
| 4.2.1 战略目标确定 | 第42页 |
| 4.2.2 KRA关键结果领域及KPI要素 | 第42-44页 |
| 4.2.3 关键业绩指标选定原则 | 第44-46页 |
| 4.2.4 权重确定原则 | 第46页 |
| 4.3 JS农村商业银行绩效评价具体指标体系设计 | 第46-50页 |
| 4.3.1 部门级绩效评价指标设计 | 第46-47页 |
| 4.3.2 行员级绩效评价指标设计 | 第47-48页 |
| 4.3.3 各支行绩效评价指标设计 | 第48-50页 |
| 4.4 JS农村商业银行绩效评价结果运用 | 第50-59页 |
| 4.4.1 行员绩效评价与薪酬计价一体化 | 第50-53页 |
| 4.4.2 支行及行员等级评定基础 | 第53-59页 |
| 第5章 JS农村商业银行绩效评价体系运行保障 | 第59-68页 |
| 5.1 JS农村商业银行绩效评级体系应用效果 | 第59-66页 |
| 5.1.1 战略目标导向性明确 | 第59-60页 |
| 5.1.2 绩效评价与薪酬激励一体化 | 第60-64页 |
| 5.1.3 岗位晋升机制改进 | 第64-65页 |
| 5.1.4 行员职业素养提升 | 第65-66页 |
| 5.1.5 内部基础管理强化 | 第66页 |
| 5.2 JS农村商业银行绩效评价体系运行保障 | 第66-68页 |
| 5.2.1 绩效评价体系制度化 | 第66-67页 |
| 5.2.2 绩效评价过程与结果关键节点动态监控 | 第67页 |
| 5.2.3 健全内部沟通渠道 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 附录A JS农商行关键业绩指标设计表 | 第74-75页 |
| 附录B JS农商行专题会议记录 | 第75-76页 |
| 附录C 访谈记录 | 第76-77页 |
| 附录D 中国银行JS支行绩效评价体系考核 | 第77-78页 |