基于用户感知价值的移动社交应用用户忠诚度影响因素研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 序言 | 第10-12页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 移动社交应用定义及分类 | 第12-13页 |
| 1.1.2 移动社交应用行业现状及发展趋势 | 第13-14页 |
| 1.1.3 移动社交应用的用户使用现状 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第16-17页 |
| 1.3.1 移动社交应用用户忠诚的研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 移动社交应用用户忠诚的研究框架 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究的技术路线 | 第18-20页 |
| 2 理论综述 | 第20-32页 |
| 2.1 用户感知价值的概念 | 第20-21页 |
| 2.2 感知价值理论综述 | 第21-27页 |
| 2.2.1 感知价值利益得失理论综述 | 第22-25页 |
| 2.2.2 感知价值的维度理论 | 第25-27页 |
| 2.3 用户满意度理论综述 | 第27-29页 |
| 2.3.1 用户满意的概念 | 第27-28页 |
| 2.3.2 用户满意度的测量 | 第28页 |
| 2.3.3 感知价值与满意度的关系研究 | 第28-29页 |
| 2.4 用户忠诚度理论综述 | 第29-32页 |
| 2.4.1 用户忠诚的概念 | 第29-30页 |
| 2.4.2 用户忠诚的测量 | 第30页 |
| 2.4.3 用户感知价值与用户忠诚的相关理论 | 第30-32页 |
| 3 研究模型的建立与问卷设计 | 第32-44页 |
| 3.1 研究模型的构建 | 第32-33页 |
| 3.2 建立假设模型 | 第33-37页 |
| 3.2.1 自变量与满意度的关系分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 自变量与忠诚度的关系分析 | 第34-35页 |
| 3.2.3 满意度与忠诚度的关系分析 | 第35页 |
| 3.2.4 研究假设的提出 | 第35-37页 |
| 3.3 研究设计 | 第37-44页 |
| 3.3.1 研究方法 | 第37页 |
| 3.3.2 研究变量的定义 | 第37-41页 |
| 3.3.3 问卷设计 | 第41-44页 |
| 4 实证研究 | 第44-60页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第44-48页 |
| 4.1.1 样本描述 | 第44-46页 |
| 4.1.2 变量的描述统计 | 第46-48页 |
| 4.2 信效度分析 | 第48-50页 |
| 4.3 相关性分析 | 第50-51页 |
| 4.4 回归分析 | 第51-55页 |
| 4.4.1 各变量与满意度的回归分析 | 第51-53页 |
| 4.4.2 各变量与用户忠诚的回归分析 | 第53-54页 |
| 4.4.3 用户满意与用户忠诚的回归分析 | 第54-55页 |
| 4.5 中介效应分析 | 第55-60页 |
| 5 研究结论与展望 | 第60-66页 |
| 5.1 研究结论 | 第60-62页 |
| 5.2 对策及建议 | 第62-63页 |
| 5.3 研究创新点 | 第63-65页 |
| 5.4 研究不足与展望 | 第65-66页 |
| 5.4.1 研究不足 | 第65页 |
| 5.4.2 研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第73-76页 |
| 学位论文数据集 | 第76页 |
