| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 可能的创新点 | 第13-14页 |
| 2 网络消费者知情权概述 | 第14-21页 |
| 2.1 消费者主体资格的认定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 传统消费背景下消费者主体资格的认定 | 第14-15页 |
| 2.1.2 网络消费背景下消费者主体资格的认定 | 第15-16页 |
| 2.2 网络消费者知情权的内涵 | 第16-21页 |
| 2.2.1 消费者知情权的涵义和重要意义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 网络消费者知情权的涵义及特殊性 | 第17-21页 |
| 3 我国网络消费者知情权受侵害的现实表现及原因分析 | 第21-31页 |
| 3.1 我国网络经营者侵害知情权的现实表现 | 第21-25页 |
| 3.1.1 虚假宣传 | 第21-22页 |
| 3.1.2 虚假获取信用等级 | 第22-23页 |
| 3.1.3 故意规避告知义务 | 第23-24页 |
| 3.1.4 不积极履行售后服务责任 | 第24-25页 |
| 3.2 我国网络消费者知情权受损的原因分析 | 第25-31页 |
| 3.2.1 立法滞后 | 第25-27页 |
| 3.2.2 政府监管不力、社会监督缺位 | 第27-28页 |
| 3.2.3 司法救济困难 | 第28-30页 |
| 3.2.4 消费者防范意识和维权意识不足 | 第30-31页 |
| 4 域外网络消费者知情权的法律保护及其启示 | 第31-37页 |
| 4.1 域外网络消费者知情权保护立法分析 | 第31-35页 |
| 4.1.1 大陆法系国家对网络消费者知情权的保护 | 第31-32页 |
| 4.1.2 英美法系国家对网络消费者知情权的保护 | 第32-33页 |
| 4.1.3 国际组织对网络消费者知情权的保护 | 第33-35页 |
| 4.2 域外网络消费者知情权保护对我国的启示 | 第35-37页 |
| 4.2.1 强调网络经营者的信息告知义务 | 第35-36页 |
| 4.2.2 赋予网络消费者反悔权 | 第36页 |
| 4.2.3 对国外立法缺陷的反思 | 第36-37页 |
| 5 加强网络消费者知情权法律保护制度的建议 | 第37-51页 |
| 5.1 完善网络消费者知情权保护立法 | 第37-41页 |
| 5.1.1 完善信息告知立法 | 第37-38页 |
| 5.1.2 完善网络广告立法 | 第38-40页 |
| 5.1.3 建立消费者反悔权制度 | 第40-41页 |
| 5.2 加强政府监管与社会监督 | 第41-44页 |
| 5.2.1 强化政府职能部门的监督管理 | 第41-42页 |
| 5.2.2 建立中立第三方信用等级评价机制 | 第42-44页 |
| 5.3 完善网络消费者知情权的司法救济 | 第44-48页 |
| 5.3.1 完善举证责任分配、证据认定和保全制度 | 第44-46页 |
| 5.3.2 完善小额诉讼与消费者公益诉讼制度 | 第46页 |
| 5.3.3 确立有利于消费者的管辖规则 | 第46-48页 |
| 5.4 提高网络消费者的防范意识和维权意识 | 第48-51页 |
| 5.4.1 提高网络消费者的防范意识 | 第48-49页 |
| 5.4.2 增强网络消费者的维权意识 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第58页 |