| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、引言 | 第9-17页 |
| (一) 研究背景 | 第9-11页 |
| (二) 境内外研究现状 | 第11-14页 |
| (三) 研究思路和方法 | 第14-17页 |
| 1. 研究思路 | 第14-15页 |
| 2. 研究方法 | 第15-16页 |
| 3. 研究技术路径 | 第16-17页 |
| 二、网络营销理论基础 | 第17-21页 |
| (一) 网络营销的概念 | 第17页 |
| (二) 网络营销相关理论 | 第17-21页 |
| 1. 直复营销 | 第17-18页 |
| 2. 网络关系营销 | 第18-19页 |
| 3. 软营销理论 | 第19页 |
| 4. 网络整合营销 | 第19-21页 |
| 三、旅行社网络营销概念性分析 | 第21-28页 |
| (一) 网络营销的概述 | 第21-23页 |
| 1. 网络营销的产生 | 第21-22页 |
| 2. 网络营销的特点 | 第22-23页 |
| (二) 旅行社网络营销的优势 | 第23-26页 |
| 1. 降低企业经营成本 | 第23-24页 |
| 2. 提供个性化服务 | 第24-25页 |
| 3. 提高企业知名度 | 第25页 |
| 4. 扩大企业市场份额 | 第25-26页 |
| (三) 目前国内旅行社网络营销发展所面临的问题 | 第26-28页 |
| 四、乐驿国际旅行社网络营销状况与环境分析 | 第28-53页 |
| (一) 乐驿国际旅行社总体概况 | 第28-33页 |
| 1. 乐驿国际旅行社简介 | 第28-31页 |
| 2. 乐驿国际旅行社2014年营业情况 | 第31-33页 |
| (二) 乐驿国际旅行社营销环境分析 | 第33-42页 |
| 1. 宏观环境因素分析 | 第33-36页 |
| 2. 行业内部竞争环境分析 | 第36-42页 |
| (三)乐驿国际旅行社网络营销现状分析 | 第42-47页 |
| 1. 乐驿国际旅行社近三年营销数据分析 | 第42-43页 |
| 2. 乐驿国际旅行社网络营销的现状分析 | 第43-47页 |
| (四) 乐驿国际旅行社网络营销存在的主要问题及原因 | 第47-53页 |
| 1. 网络营销组织机构设计不合理 | 第47页 |
| 2. 网站建设相对落后 | 第47-49页 |
| 3. 从业者的网络营销观念落后,网络营销意识有待提高 | 第49页 |
| 4. 缺乏有效信息集成,网络营销手段落后 | 第49-50页 |
| 5. 网络营销推广缺乏互动性与个性化 | 第50页 |
| 6. 缺乏信息管理及网络技术人才 | 第50-51页 |
| 7. 网络营销存在问题的原因分析 | 第51-53页 |
| 五、乐驿国际旅行社网络营销推广的对策建议 | 第53-61页 |
| (一) 优化公司组织机构,突出网络营销 | 第54-56页 |
| 1. 招聘和培养复合型人才 | 第54-55页 |
| 2. 构建网络营销团队 | 第55页 |
| 3. 规范网络营销流程 | 第55-56页 |
| (二) 建立有效的网络营销推广渠道 | 第56-59页 |
| 1. 全面改版官方网站,突出在线营销功能 | 第56-57页 |
| 2. 发挥微博传播特点,扩大关注度 | 第57-58页 |
| 3. 继续完善微信功能,提升品牌价值 | 第58页 |
| 4. 建立搜索引擎营销渠道 | 第58-59页 |
| 5. 谋求与在线旅游供应商(OTA)的合作 | 第59页 |
| (三) 线上与线下融合,突出产品个性化与品牌化 | 第59-61页 |
| 1. 线上线下产品组合,开展定制化网络旅游营销 | 第59页 |
| 2. 借助O2O营销模式打造品牌化服务 | 第59-60页 |
| 3. 进行个性化定价策略,提供价格查询服务 | 第60-61页 |
| 六、结论与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 攻读硕士期间发表的与学位论文有关的论文目录 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |