| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景及问题提出 | 第10-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第15-17页 |
| 1.4 内容安排 | 第17页 |
| 1.5 本文创新点 | 第17-19页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第19-34页 |
| 2.1 相关名词概述 | 第19-26页 |
| 2.1.1 O2O概述 | 第19-21页 |
| 2.1.2 餐饮O2O概述 | 第21-23页 |
| 2.1.3 餐饮外卖O2O概述 | 第23-26页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第26-34页 |
| 2.2.1 期望确认模型（ECM-IT） | 第27-29页 |
| 2.2.2 D&M模型 | 第29-31页 |
| 2.2.3 感知安全性的相关研究 | 第31-34页 |
| 3 研究模型与假设 | 第34-41页 |
| 3.1 模型构建 | 第34-35页 |
| 3.2 变量概念界定 | 第35-37页 |
| 3.2.1 感知质量 | 第35-36页 |
| 3.2.2 感知价值 | 第36-37页 |
| 3.2.3 感知安全性 | 第37页 |
| 3.2.4 满意度 | 第37页 |
| 3.2.5 重复购买意向 | 第37页 |
| 3.3 研究假设 | 第37-41页 |
| 3.3.1 感知质量与感知价值 | 第38页 |
| 3.3.2 感知质量与用户满意度 | 第38-39页 |
| 3.3.3 感知安全性与用户满意度 | 第39页 |
| 3.3.4 感知价值、满意度与用户重复购买意向 | 第39-41页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第41-45页 |
| 4.1 研究变量的测量 | 第41-42页 |
| 4.2 问卷的发放和收集 | 第42-45页 |
| 5 实证分析 | 第45-58页 |
| 5.1 信度效度分析 | 第45-49页 |
| 5.1.1 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.1.2 效度分析 | 第46-49页 |
| 5.2 结构方程模型分析 | 第49-53页 |
| 5.2.1 建立模型 | 第49-50页 |
| 5.2.2 模型拟合 | 第50-51页 |
| 5.2.3 模型修正 | 第51-53页 |
| 5.3 实证结果 | 第53-55页 |
| 5.4 研究结论及分析 | 第55-58页 |
| 5.4.1 感知质量与感知价值 | 第55-56页 |
| 5.4.2 感知质量与用户满意度 | 第56-57页 |
| 5.4.3 感知安全性与用户满意度 | 第57页 |
| 5.4.4 感知价值、满意度与用户重复购买意向 | 第57-58页 |
| 6 总结与展望 | 第58-63页 |
| 6.1 餐饮外卖O2O的优化建议 | 第58-61页 |
| 6.1.1 严格把控平台入驻商家审核监管机制 | 第58-60页 |
| 6.1.2 加强平台自身质量建设 | 第60页 |
| 6.1.3 提升平台安全等级和用户对平台安全性的感知 | 第60-61页 |
| 6.2 不足与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |