| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第19页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 2 商业银行网点布局的理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.1 商业银行 | 第21页 |
| 2.1.2 商业银行网点 | 第21页 |
| 2.1.3 规模绩效 | 第21-22页 |
| 2.2 商业银行网点布局的相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 区位理论 | 第22页 |
| 2.2.2 中心地理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 聚集理论 | 第23-24页 |
| 2.3 商业银行网点布局的原则 | 第24-26页 |
| 2.3.1 费用最小化原则 | 第24页 |
| 2.3.2 效益最大化原则 | 第24页 |
| 2.3.3 供给与需求原则 | 第24-26页 |
| 3 哈尔滨市商业银行网点布局现状分析 | 第26-31页 |
| 3.1 商业银行网点布局总量现状 | 第26-27页 |
| 3.2 商业银行网点布局比较分析 | 第27-28页 |
| 3.3 商业银行网点布局客户满意度分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 客户满意度调研方案 | 第28-29页 |
| 3.3.2 客户满意度评价指标 | 第29页 |
| 3.3.3 客户满意度分析 | 第29-31页 |
| 4 哈尔滨市商业银行网点空间布局影响因素研究 | 第31-38页 |
| 4.1 商业银行网点空间布局影响因素理论分析 | 第31页 |
| 4.1.1 内部因素 | 第31页 |
| 4.1.2 外部因素 | 第31页 |
| 4.2 哈尔滨市商业银行网点空间布局影响因素的选取与量化 | 第31-33页 |
| 4.2.1 影响因素的选取 | 第31-32页 |
| 4.2.2 影响因素的量化 | 第32-33页 |
| 4.3 哈尔滨市商业银行网点空间布局影响因素实证分析 | 第33-38页 |
| 4.3.1 样本描述性分析 | 第33-34页 |
| 4.3.2 因子分析 | 第34-38页 |
| 5 哈尔滨市商业银行网点空间布局效率评价研究 | 第38-44页 |
| 5.1 模型的建立 | 第38-39页 |
| 5.2 变量的选取和样本数据来源 | 第39-40页 |
| 5.2.1 投入产出指标的选取 | 第39-40页 |
| 5.2.2 样本数据来源 | 第40页 |
| 5.3 哈尔滨市商业银行网点布局效率 | 第40-41页 |
| 5.4 商业银行规模绩效与空间布局的相关性研究 | 第41-42页 |
| 5.5 哈尔滨市商业银行网点空间布局评价 | 第42-44页 |
| 6 哈尔滨市商业银行网点布局优化的政策建议 | 第44-48页 |
| 6.1 调整网点布局模式 | 第44-45页 |
| 6.1.1 哈尔滨市城区内布局模式调整 | 第44页 |
| 6.1.2 哈尔滨市县(内)布局模式调整 | 第44-45页 |
| 6.2 优化网点功能 | 第45-46页 |
| 6.2.1 明确网点功能定位 | 第45-46页 |
| 6.2.2 凸显服务差异 | 第46页 |
| 6.3 提高网点运营效率 | 第46-48页 |
| 6.3.1 注重营销渠道优化 | 第46-47页 |
| 6.3.2 加强队伍建设 | 第47页 |
| 6.3.3 健全内部考核激励机制 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 攻读学位期间发表的学位论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |