| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 课题研究意义 | 第10页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 一、国内文献研究综述 | 第10-11页 |
| 二、国外文献研究综述 | 第11-12页 |
| 第三节 课题主要内容 | 第12-13页 |
| 第二章 微信新媒体对政府危机管理影响的理论分析 | 第13-26页 |
| 第一节 微信的概念及其传播特征 | 第13-16页 |
| 一、微信的概念 | 第13页 |
| 二、微信传播的基本特征 | 第13-14页 |
| 三、微信传播的社会影响 | 第14-16页 |
| 第二节 微信新媒体内涵与新媒体话语权 | 第16-20页 |
| 一、微信新媒体内涵 | 第16-17页 |
| 二、微信新媒体话语权特点 | 第17-18页 |
| 三、微信新媒体话语权提升的基础 | 第18-20页 |
| 第三节 政府危机管理的内涵与意义 | 第20-22页 |
| 一、政府危机管理的内涵 | 第20-21页 |
| 二、政府危机管理的意义 | 第21-22页 |
| 第四节 微信新媒体环境下加强政府危机管理的必要性 | 第22-26页 |
| 一、当前危机事件频发的原因 | 第22-24页 |
| 二、危机事件在微信新媒体影响下演变发展的特点 | 第24-26页 |
| 第三章 微信新媒体环境下政府危机管理现状 | 第26-37页 |
| 第一节 微信环境下政府危机公关案例探析 | 第26-28页 |
| 一、庆安枪击事件危机处理 | 第26-27页 |
| 二、昆明火车站恐怖袭击事件危机处理 | 第27-28页 |
| 三、案例小结 | 第28页 |
| 第二节 微信新媒体环境下政府危机管理的不足 | 第28-31页 |
| 一、政府对微信新媒体功能认识不足 | 第28-29页 |
| 二、政府对微信新媒体定位不明确 | 第29-30页 |
| 三、应对微信新媒体的政府危机管理技术手段落后 | 第30-31页 |
| 第三节 微信新媒体环境下政府危机管理不足的原因 | 第31-33页 |
| 一、适用微信新媒体的舆情监控法律法规不完善 | 第31页 |
| 二、公共危机预警和应急体系不健全 | 第31-32页 |
| 三、对微信新媒体的特点和规律研究不够 | 第32-33页 |
| 第四节 国外新媒体环境下政府危机管理经验借鉴 | 第33-37页 |
| 一、西方国家公共危机管理现状 | 第33页 |
| 二、新媒体环境下美国危机管理的做法 | 第33-34页 |
| 三、新媒体环境下日本危机管理的做法 | 第34-35页 |
| 四、美日危机管理特点比较及对中国的启示 | 第35-37页 |
| 第四章 微信新媒体环境下提高政府危机管理能力的对策建议 | 第37-45页 |
| 第一节 政府危机管理工作中科学利用微信新媒体 | 第37-39页 |
| 一、增强对微信新媒体的正确认识和了解 | 第37页 |
| 二、通过微信新媒体及时发现危机信息 | 第37-38页 |
| 三、利用微信新媒体提高政府危机控制力 | 第38-39页 |
| 第二节 调整危机管理中政府对于微信新媒体的管理策略 | 第39-41页 |
| 一、通过政策法规规范微信新媒体话语权行为 | 第39页 |
| 二、加强对微信新媒体在危机管理中作用的研究 | 第39-40页 |
| 三、构建危机管理中政府与微信新媒体有效合作机制 | 第40-41页 |
| 四、通过新闻发言人制度主动为微信新媒体提供准确信息 | 第41页 |
| 第三节 微信新媒体环境下提升政府危机管理能力对策建议 | 第41-45页 |
| 一、使用文明语言和规范公文 | 第41-42页 |
| 二、践行信息公开透明 | 第42-43页 |
| 三、建立健全基层应急管理队伍 | 第43页 |
| 四、提升政府危机管理快速反应能力 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
