| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12页 |
| 1.5 论文结构 | 第12-13页 |
| 2 精细化管理和信息化理论概述 | 第13-20页 |
| 2.1 精细化管理基本理论 | 第13-15页 |
| 2.1.1 精细化管理基本概念 | 第13页 |
| 2.1.2 精细化管理的研究方法 | 第13-14页 |
| 2.1.3 精细化管理的实施保障——企业信息化 | 第14-15页 |
| 2.2 企业信息化基本理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 企业信息化的定义 | 第15页 |
| 2.2.2 企业信息化的作用和价值 | 第15-16页 |
| 2.2.3 企业信息化与管理信息系统 | 第16-17页 |
| 2.3 业务流程重组理论方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 业务流程重组定义 | 第17页 |
| 2.3.2 业务流程重组的方法 | 第17-19页 |
| 2.3.3 企业信息化与业务流程重组的关系 | 第19-20页 |
| 3 重庆YD代维管理现状及问题 | 第20-27页 |
| 3.1 重庆YD公司运维管理的历史与现状 | 第20-21页 |
| 3.1.1 重庆YD公司简介 | 第20页 |
| 3.1.2 重庆YD公司的运维历程 | 第20-21页 |
| 3.2 重庆YD的代维管理模式 | 第21-25页 |
| 3.2.1 重庆YD公司的代维管理组织架构 | 第21-22页 |
| 3.2.2 代维公司的代维管理组织架构 | 第22-23页 |
| 3.2.3 代维管理工作内容和模式 | 第23-25页 |
| 3.3 重庆YD代维管理模式的优点 | 第25页 |
| 3.4 重庆YD代维管理模式的问题 | 第25-27页 |
| 4 重庆YD代维管理信息系统的规划 | 第27-34页 |
| 4.1 代维管理信息系统建设的必要性 | 第27页 |
| 4.2 代维管理信息系统建设的可行性 | 第27-28页 |
| 4.3 代维管理信息系统的总体方案 | 第28-34页 |
| 4.3.1 代维管理信息系统的主要功能模块 | 第28-31页 |
| 4.3.2 代维管理信息系统硬件方案 | 第31页 |
| 4.3.3 代维管理信息系统软件架构 | 第31-34页 |
| 5 代维管理信息系统核心流程重组方案及实施 | 第34-56页 |
| 5.1 代维核心业务流程问题分析 | 第34-36页 |
| 5.1.1 故障处理流程及问题分析 | 第34-35页 |
| 5.1.2 发电保障流程及问题分析 | 第35-36页 |
| 5.2 代维管理信息系统业务流程重组设计 | 第36-52页 |
| 5.2.1 代维管理信息系统核心业务流程重组步骤 | 第36-37页 |
| 5.2.2 故障处理流程重组方案及实施 | 第37-45页 |
| 5.2.3 发电保障流程重组方案及实施 | 第45-52页 |
| 5.3 代维管理信息系统其他信息化应用 | 第52-56页 |
| 5.3.1 利用手机APP技术打造新一代掌上运维系统 | 第52-53页 |
| 5.3.2 利用GIS地理信息技术提供发电任务监控视图 | 第53-54页 |
| 5.3.3 利用GPS定位技术进行巡检任务监管 | 第54-56页 |
| 6 重庆YD代维管理信息系统应用情况及效果分析 | 第56-58页 |
| 6.1 应用情况 | 第56页 |
| 6.2 效果分析 | 第56-58页 |
| 6.2.1 提升YD品牌形象取得良好社会效益 | 第56页 |
| 6.2.2 提升代维工作精细化管理 | 第56-57页 |
| 6.2.3 以工单处理及时率为标志的服务水平有显著提高 | 第57页 |
| 6.2.4 有效降低代维管理人力成本和费用成本 | 第57页 |
| 6.2.5 助推代维管理体系高效运转 | 第57-58页 |
| 7 结论与展望 | 第58-59页 |
| 7.1 结论 | 第58页 |
| 7.2 对代维管理信息系统的展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
