| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究思路与框架 | 第10-11页 |
| 1.3 创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第12-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第12-17页 |
| 2.1.1 政策性银行的界定 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效的概念界定 | 第13页 |
| 2.1.3 绩效评价的概念界定 | 第13-15页 |
| 2.1.4 平衡计分卡概念 | 第15-16页 |
| 2.1.5 平衡计分卡运行原则 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-18页 |
| 2.3 国内外银行业绩效评价研究现状 | 第18-23页 |
| 2.3.1 国外银行业绩效评价研究现状 | 第18-19页 |
| 2.3.2 国内银行业绩效评价研究现状 | 第19-23页 |
| 第三章 江西省农业发展银行绩效评价的现状及导入平衡计分卡必要性分析 | 第23-31页 |
| 3.1 江西省农业发展银行简介 | 第23-26页 |
| 3.1.1 江西省农业发展银行组织结构 | 第23-24页 |
| 3.1.2 江西省农业发展银行政策性经营业务 | 第24-25页 |
| 3.1.3 江西省农业发展银行稳定的资金来源 | 第25-26页 |
| 3.2 江西省农业发展银行绩效评价的现状及存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.2.1 江西省农业发展银行绩效评价现状 | 第26-28页 |
| 3.2.2 江西省农业发展银行绩效评价体系存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3 江西省农业发展银行导入平衡计分卡必要性分析 | 第29-31页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的江西省农业发展银行绩效评价体系的构建 | 第31-58页 |
| 4.1 设计原则 | 第31-34页 |
| 4.1.1 平衡计分卡战略地图 | 第31-32页 |
| 4.1.2 指标体系构建原则 | 第32-34页 |
| 4.2 评价指标的设计 | 第34-41页 |
| 4.2.1 财务维度绩效评价指标的设计 | 第35-36页 |
| 4.2.2 客户维度绩效评价指标设计 | 第36-38页 |
| 4.2.3 内部业务流程与管理维度绩效评价指标设计 | 第38-40页 |
| 4.2.4 学习与成长维度绩效评价指标设计 | 第40-41页 |
| 4.3 指标权重设计 | 第41-50页 |
| 4.3.1 问卷的回收与发放 | 第41-42页 |
| 4.3.2 层次分析法确定指标权重 | 第42-50页 |
| 4.4 指标标准值的确定和数据来源 | 第50-56页 |
| 4.4.1 指标标准值的确定 | 第50-53页 |
| 4.4.2 数据来源 | 第53-56页 |
| 4.5 指标的合成 | 第56-58页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的江西省农业发展银行绩效评价体系的应用 | 第58-66页 |
| 5.1 应用流程 | 第58-59页 |
| 5.2 应用的初步结果 | 第59-62页 |
| 5.3 平衡计分卡的优点与可能出现的障碍 | 第62-64页 |
| 5.3.1 平衡计分卡的优点 | 第62-63页 |
| 5.3.2 平衡计分卡实施可能出现的障碍 | 第63-64页 |
| 5.4 实施中可能出现障碍的解决对策 | 第64-66页 |
| 5.4.1 及时反馈 | 第64页 |
| 5.4.2 注重平衡计分卡的关联性 | 第64-65页 |
| 5.4.3 鼓励银行全体员工参与并积极采纳意见 | 第65-66页 |
| 第六章 研究结论及建议 | 第66-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第66页 |
| 6.2 实施平衡计分卡的展望 | 第66页 |
| 6.3 不足之处 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录A 层次分析法下指标权重专家打分表 | 第71-75页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
