| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题研究目的与意义 | 第9页 |
| ·选题研究方法与主要框架 | 第9-12页 |
| ·定性分析与定量分析相结合 | 第9-10页 |
| ·论文研究的主要内容与框架 | 第10-12页 |
| 第二章 相关文献研究综述 | 第12-25页 |
| ·博物馆服务管理相关研究 | 第12-14页 |
| ·管理信息系统设计相关研究 | 第14-23页 |
| ·管理信息系统相关概念及特征 | 第14-15页 |
| ·管理信息系统分类 | 第15-16页 |
| ·管理信息系统开发 | 第16-21页 |
| ·管理信息系统的优越性与效益 | 第21-23页 |
| ·运用的主要理论 | 第23-25页 |
| ·排队理论 | 第23-24页 |
| ·成本效益分析理论 | 第24-25页 |
| 第三章 博物馆旅游服务管理信息系统分析 | 第25-32页 |
| ·博物馆旅游服务的特点及影响因素 | 第25-26页 |
| ·博物馆游览服务的特点 | 第25-26页 |
| ·影响服务质量的因素 | 第26页 |
| ·博物馆旅游的消费需求分析 | 第26-27页 |
| ·旅游者的需求 | 第26-27页 |
| ·旅游者的期望和动机 | 第27页 |
| ·手机智能终端在博物馆信息管理系统中的应用 | 第27-32页 |
| ·移动应用的特征 | 第28-29页 |
| ·系统结构 | 第29-32页 |
| 第四章 基于排队理论的博物馆旅游服务管理信息系统模型 | 第32-41页 |
| ·排队理论 | 第32-34页 |
| ·排队理论概念 | 第32页 |
| ·排队理论发展 | 第32页 |
| ·排队理论问题的界定 | 第32-34页 |
| ·排队理论模型分析 | 第34-36页 |
| ·输入过程 | 第34-35页 |
| ·排队规则 | 第35页 |
| ·服务机构与系统分类 | 第35-36页 |
| ·排队问题系统求解 | 第36页 |
| ·基于排队理论的博物馆游览服务信息管理系统设计 | 第36-41页 |
| ·系统结构设计 | 第36-37页 |
| ·系统功能介绍 | 第37-38页 |
| ·软件系统设计 | 第38-41页 |
| 第五章 实证研究 | 第41-52页 |
| ·萨马兰奇纪念馆参观排队系统的组成与特征 | 第41页 |
| ·萨马兰奇纪念馆基于信息服务管理系统的排队模型建立 | 第41-42页 |
| ·最优化分析 | 第42-44页 |
| ·成本效益分析 | 第44-52页 |
| ·博物馆的成本效益分析 | 第44-47页 |
| ·引进管理信息服务系统的成本分析 | 第47-50页 |
| ·引进服务管理系统的效益分析 | 第50-52页 |
| 第六章 总结 | 第52-54页 |
| ·主要结论 | 第52页 |
| ·创新点 | 第52-53页 |
| ·还需完善的工作 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |