| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第二章 消费者权益法律保护概述 | 第13-24页 |
| ·消费者权益的界定 | 第13-16页 |
| ·消费者的概念 | 第13-14页 |
| ·消费者权益的内涵 | 第14-16页 |
| ·消费者权益的法律保护体系 | 第16-19页 |
| ·消费者权益的立法保护 | 第16-17页 |
| ·消费者权益的司法救济 | 第17-18页 |
| ·消费者权益的非司法救济 | 第18-19页 |
| ·消费者权益的民法保护 | 第19-24页 |
| ·消费者权益民法保护的价值选择 | 第19-20页 |
| ·消费者权益的民法保护方法 | 第20-22页 |
| ·消费者权益民法保护的功能与作用 | 第22-24页 |
| 第三章 国外消费者权益民法保护机制研究 | 第24-35页 |
| ·国外消费者权益民法保护之立法概述 | 第24-27页 |
| ·英国立法概述 | 第24-25页 |
| ·美国立法概述 | 第25-26页 |
| ·德国立法概述 | 第26-27页 |
| ·国外消费惩罚性赔偿制度的适用 | 第27-29页 |
| ·英国惩罚性赔偿制度的适用 | 第27-28页 |
| ·美国惩罚性赔偿制度的适用 | 第28-29页 |
| ·国外消费者权益的司法与非司法救济机制 | 第29-35页 |
| ·英国的救济机制 | 第29页 |
| ·美国的救济机制 | 第29-33页 |
| ·德国的救济机制 | 第33-35页 |
| 第四章 我国消费者权益民法保护机制的现状及存在的问题 | 第35-44页 |
| ·我国消费者权益民法保护机制的现状 | 第35-37页 |
| ·我国消费者权益民法保护的立法现状 | 第35-36页 |
| ·我国消费者权益的司法与非司法救济机制现状 | 第36-37页 |
| ·我国消费领域惩罚性赔偿制度尚不完善 | 第37-40页 |
| ·主观要件设计考量不足 | 第37-38页 |
| ·惩罚性赔偿制度的倍数规定不科学 | 第38-39页 |
| ·惩罚性赔偿制度的计算基数不合理 | 第39-40页 |
| ·消费者精神损害赔偿制度的适用条件过于严苛 | 第40-41页 |
| ·我国消费者权益的司法与非司法救济机制尚有缺陷 | 第41-44页 |
| ·现有消费诉讼程序无法满足小额纠纷的需要 | 第41页 |
| ·代表人诉讼制度在具体适用中的缺陷 | 第41-42页 |
| ·举证责任制度尚不完善 | 第42页 |
| ·消协解决消费纠纷的能力有待加强 | 第42-44页 |
| 第五章 我国消费者权益的民法保护机制的完善 | 第44-55页 |
| ·我国消费领域惩罚性赔偿制度的完善 | 第44-48页 |
| ·扩大行为人的主观要件的范围 | 第44-46页 |
| ·取消惩罚倍数，增强处罚震慑力 | 第46页 |
| ·修正惩罚性赔偿基数 | 第46-48页 |
| ·消费者精神损害赔偿制度的完善 | 第48-50页 |
| ·合理设计证据制度 | 第48-49页 |
| ·明确赔偿标准 | 第49-50页 |
| ·扩宽适用条件 | 第50页 |
| ·消费者权益的司法与非司法救济机制的完善 | 第50-55页 |
| ·建立小额法庭制度 | 第50-52页 |
| ·完善我国公益诉讼制度 | 第52-53页 |
| ·提升消协解决消费纠纷的能力 | 第53-55页 |
| 第六章 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 在学研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |