| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第1章 保险消费者及保险消费者权益 | 第11-24页 |
| ·保险消费者及主体范围 | 第11-15页 |
| ·消费者概念的界定 | 第11-12页 |
| ·保险消费者的概念 | 第12-14页 |
| ·保险消费者的主体范围 | 第14-15页 |
| ·保险消费的特殊性 | 第15-17页 |
| ·消费标的物的无形性 | 第15-16页 |
| ·消费主体的特殊资格 | 第16页 |
| ·保险合同内容的专业化及其格式化 | 第16-17页 |
| ·消费结算方式的非即时性以及消费结果的不确定性 | 第17页 |
| ·保险消费者权益 | 第17-24页 |
| ·保险消费者的基础权利 | 第18-21页 |
| ·保险消费者的辅助性权利 | 第21-24页 |
| 第2章 我国保险消费者权益保护现状及缺陷 | 第24-37页 |
| ·保险消费者权益受侵害的原因 | 第24-29页 |
| ·产品设计缺陷 | 第24-25页 |
| ·销售误导 | 第25-27页 |
| ·理赔机制不顺畅 | 第27-29页 |
| ·保险消费者保护现状 | 第29-30页 |
| ·民事法律对保险消费者的保护 | 第29-30页 |
| ·新监管举措对保险消费者的保护 | 第30页 |
| ·保险消费者保护机制的缺陷分析 | 第30-37页 |
| ·缺乏保险消费者保护的明确立法 | 第30-33页 |
| ·保险监管落后于保险实践 | 第33-37页 |
| 第3章 构建我国保险消费者保护机制的构想 | 第37-53页 |
| ·保险消费者保护的理论基础 | 第37-40页 |
| ·合同自由与合同正义原则 | 第37页 |
| ·信息不对称理论 | 第37-38页 |
| ·消费者主权理论 | 第38-39页 |
| ·自然垄断理论 | 第39-40页 |
| ·美国《多德一弗兰克华尔街改革和个人消费者保护法案》对我国的启示 | 第40-43页 |
| ·将保护金融消费者作为重要监管目标 | 第41-42页 |
| ·提高监管机构的执行力 | 第42-43页 |
| ·强化消费者的知悉权 | 第43页 |
| ·构建我国保险消费者权益保护体系的构想 | 第43-53页 |
| ·推进保险消费者权益保护立法 | 第44-45页 |
| ·完善信息披露制度 | 第45-46页 |
| ·设立保险消费者保护机构 | 第46-50页 |
| ·建立多模式纠纷解决机制 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |