负面网络口碑信息对消费者品牌转换意愿的影响研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 表目录 | 第12-14页 |
| 1 绪论 | 第14-26页 |
| ·研究背景 | 第14-17页 |
| ·实践背景 | 第14-17页 |
| ·理论背景 | 第17页 |
| ·问题的提出 | 第17-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·研究思路与方法 | 第21-22页 |
| ·研究思路 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·论文框架 | 第22-26页 |
| 2 文献回顾 | 第26-56页 |
| ·网络口碑及其结构特征 | 第26-41页 |
| ·口碑 | 第26-27页 |
| ·网络口碑 | 第27-31页 |
| ·口碑结构特征 | 第31-41页 |
| ·来源可信度 | 第41-45页 |
| ·产品涉入 | 第45-48页 |
| ·涉入的概念 | 第45-46页 |
| ·涉入的衡量 | 第46-47页 |
| ·涉入对消费者行为决策的影响 | 第47-48页 |
| ·品牌转换 | 第48-49页 |
| ·归因理论和精细加工可能性模型 | 第49-54页 |
| ·归因理论 | 第49-51页 |
| ·精细加工可能性模型 | 第51-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第56-64页 |
| ·研究范围—网络口碑的界定 | 第56页 |
| ·研究对象—消费者的界定 | 第56-57页 |
| ·研究架构—理论模型的构建 | 第57-58页 |
| ·研究假设 | 第58-61页 |
| ·本章小结 | 第61-64页 |
| 4 研究方法设计 | 第64-76页 |
| ·问卷设计与数据回收 | 第64-66页 |
| ·问卷设计 | 第64-65页 |
| ·数据收集 | 第65-66页 |
| ·变量的测量 | 第66-72页 |
| ·数据分析方法 | 第72-73页 |
| ·本章小结 | 第73-76页 |
| 5 实证研究 | 第76-98页 |
| ·样本的描述性统计 | 第76-77页 |
| ·信度与效度检验 | 第77-81页 |
| ·信度检验 | 第77-79页 |
| ·效度检验 | 第79-81页 |
| ·T检验和单因素方差分析 | 第81-87页 |
| ·T检验 | 第81-83页 |
| ·单因素方差分析 | 第83-87页 |
| ·相关性分析 | 第87-89页 |
| ·回归分析 | 第89-95页 |
| ·本章小结 | 第95-98页 |
| 6 研究结论与未来展望 | 第98-104页 |
| ·研究结论 | 第98-100页 |
| ·管理启示 | 第100-102页 |
| ·研究不足与未来展望 | 第102-104页 |
| 参考文献 | 第104-116页 |
| 附录 | 第116-120页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第120页 |
