| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题的背景及意义 | 第11页 |
| ·中国邮政速递物流简介 | 第11-18页 |
| ·中国邮政速递物流面临的问题与挑战 | 第18-19页 |
| ·研究思路、目标和研究范围 | 第19页 |
| 第二章 邮政速递物流市场竞争环境分析 | 第19-23页 |
| ·邮政速递物流市场进入的威胁 | 第20-21页 |
| ·进入巿场的资金要求 | 第20页 |
| ·规模经济的影响 | 第20页 |
| ·政策法规的限制 | 第20-21页 |
| ·供应商讨价还价的能力 | 第21页 |
| ·购买者讨价还价的能力 | 第21-22页 |
| ·替代品的威胁 | 第22页 |
| ·同行业竞争 | 第22-23页 |
| ·国际竞争 | 第22页 |
| ·国内竞争 | 第22页 |
| ·同城竞争 | 第22-23页 |
| 第三章 邮政速递物流SWOT分析 | 第23-33页 |
| ·邮政速递物流竞争的优势(Strengths) | 第23-25页 |
| ·网点优势 | 第23页 |
| ·政策优势 | 第23-24页 |
| ·能力优势 | 第24页 |
| ·品牌优势 | 第24-25页 |
| ·服务优势 | 第25页 |
| ·邮政速递物流竞争的劣势(Weakness) | 第25-27页 |
| ·国际网络先天不足 | 第25-26页 |
| ·服务机制不够灵活 | 第26页 |
| ·经营体制相对落后 | 第26页 |
| ·综合发展能力不足 | 第26-27页 |
| ·邮政速递物流市场的机会分析(Opportunities) | 第27-32页 |
| ·社会经济环境分析 | 第27-28页 |
| ·行业特点分析 | 第28-29页 |
| ·速递物流改革政策分析 | 第29-31页 |
| ·振兴规划分析 | 第31-32页 |
| ·邮政速递物流面临的威胁(Threats) | 第32-33页 |
| 第四章 邮政速递物流市场竞争者分析 | 第33-47页 |
| ·竞争对手情况介绍 | 第33-36页 |
| ·国际竞争对手情况 | 第33-35页 |
| ·国内竞争对手情况 | 第35-36页 |
| ·邮政速递物流细分市场情况分析及比较 | 第36-38页 |
| ·国际速递市场产品定位 | 第36-37页 |
| ·国内速递市场产品定位 | 第37-38页 |
| ·同城速递巿场产品定位 | 第38页 |
| ·邮政速递物流细分市场的结论 | 第38页 |
| ·国际速递市场优劣势对比分析 | 第38-47页 |
| ·国际速递市场占有率分析 | 第38-40页 |
| ·国际速递市场价格对比分析 | 第40-43页 |
| ·时限对比调查 | 第43-44页 |
| ·各国际速递公司在华营销策略分析 | 第44-47页 |
| 第五章 快递市场的竞争格局与发展态势 | 第47-50页 |
| ·快递市场需求分析与预测 | 第48页 |
| ·需要快递服务商为客户提供更广阔的服务平台 | 第48页 |
| ·对时限的需求越来越强烈 | 第48页 |
| ·付款方式要求多样化 | 第48页 |
| ·对快递邮件信息化的需求 | 第48页 |
| ·快递市场分层竞争的格局将逐步形成 | 第48-49页 |
| ·国际速递公司的迎头定位 | 第48-49页 |
| ·EMS的重新定位 | 第49页 |
| ·国内快递公司的空白定位(避强定位或拾遗补缺定位) | 第49页 |
| ·邮政速递物流营销管理成功运作的关键点(8F) | 第49-50页 |
| ·Fast——快速 | 第49页 |
| ·Flying——航班 | 第49页 |
| ·Fee——资费管理和定价 | 第49-50页 |
| ·Family——热情服务 | 第50页 |
| ·Fordism——福特主义 | 第50页 |
| ·Franchising——特许加盟 | 第50页 |
| ·Far and Near——任何地方都能够提供完善服务 | 第50页 |
| ·Feeling——体验营销 | 第50页 |
| 第六章 邮政速递物流业务发展策略分析 | 第50-58页 |
| ·改革经营体制,加强专业化管理 | 第50-52页 |
| ·落实体制改革 | 第50-51页 |
| ·推行机制改革 | 第51-52页 |
| ·建立以损益核算为中心的内部结算机制 | 第52页 |
| ·强化管理机制,提高运行质量 | 第52-53页 |
| ·强化制度管理 | 第52页 |
| ·提高服务水平 | 第52页 |
| ·提高执行力 | 第52-53页 |
| ·调整产品结构,突出核心优势 | 第53-56页 |
| ·构建灵活、多样、市场化的价格体系 | 第53页 |
| ·通过"对等承诺服务"打开重点城市增量市场 | 第53页 |
| ·通过"直复营销"理念发展代收货款业务 | 第53-54页 |
| ·通过"电子商务平台"建设发挥EMS主渠道 | 第54页 |
| ·通过"专线通道"多渠道拓展国际业务 | 第54页 |
| ·通过"转换经营模式"调整同城业务 | 第54-55页 |
| ·通过"OEM-贴牌运作模式"规模发展常年化礼仪业务 | 第55页 |
| ·通过"EMS数据化"组建数据中心 | 第55页 |
| ·完善网格化营销体系建设,实施裂变式发展模式 | 第55页 |
| ·强化客户管理 | 第55-56页 |
| ·加强能力建设,积极拓展市场 | 第56-57页 |
| ·强化科技支撑 | 第56页 |
| ·加快处理中心建设 | 第56页 |
| ·加大投递网络建设 | 第56页 |
| ·积极开展市场营销策划和促销策略 | 第56-57页 |
| ·凝聚职工队伍,树立企业品牌 | 第57-58页 |
| ·品牌统分策略 | 第57页 |
| ·以人为本,加快队伍建设 | 第57页 |
| ·创造和谐的发展环境 | 第57-58页 |
| 第七章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
