网络技术对网上银行顾客使用意向的影响研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-11页 |
| 1 导论 | 第11-21页 |
| ·问题的提出 | 第11-14页 |
| ·实践背景 | 第11-13页 |
| ·理论背景 | 第13-14页 |
| ·研究的内容和目的 | 第14-15页 |
| ·研究的意义 | 第15页 |
| ·研究创新之处 | 第15-16页 |
| ·研究方法、技术路线和结构安排 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-21页 |
| ·技术路线 | 第18页 |
| ·结构安排 | 第18-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-45页 |
| ·网络环境下顾客行为研究的常用理论 | 第21-28页 |
| ·EKB模型 | 第21-23页 |
| ·创新扩散理论 | 第23-24页 |
| ·理性行为理论 | 第24-25页 |
| ·技术接受模型 | 第25-28页 |
| ·网上银行的定义 | 第28-29页 |
| ·顾客接受网上银行影响因素研究现状 | 第29-37页 |
| ·基于感知易用和有用的角度 | 第29-31页 |
| ·基于信任的角度 | 第31-32页 |
| ·基于安全或风险的角度 | 第32-33页 |
| ·基于网站特征的角度 | 第33-34页 |
| ·基于顾客特征的角度 | 第34-35页 |
| ·基于银行服务的角度 | 第35-36页 |
| ·基于外部环境的角度 | 第36-37页 |
| ·信任相关文献综述 | 第37-45页 |
| ·网络信任和技术信任的定义 | 第37-41页 |
| ·信任的产生机制 | 第41-42页 |
| ·影响信任的技术因素 | 第42-45页 |
| 3 理论拓展和假设的提出 | 第45-55页 |
| ·以往研究取得的进展 | 第45-46页 |
| ·以往研究的不足和本文拟解决的问题 | 第46-47页 |
| ·变量的定义与假设的提出 | 第47-53页 |
| ·研究的概念框架 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 4 变量测量与小样本测试 | 第55-69页 |
| ·测量工具设计 | 第55页 |
| ·变量的测量 | 第55-60页 |
| ·问卷预调研和分析 | 第60-68页 |
| ·小样本调研方法 | 第60-61页 |
| ·样本描述 | 第61-64页 |
| ·小样本数据分析方法 | 第64页 |
| ·小样本数据分析结果 | 第64-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 5 大样本调研与数据分析 | 第69-96页 |
| ·抽样设计与问卷收集 | 第69-70页 |
| ·样本描述 | 第70-74页 |
| ·测量的信度和效度检验 | 第74-78页 |
| ·信度分析 | 第74-75页 |
| ·效度分析 | 第75-78页 |
| ·控制变量的影响分析 | 第78-84页 |
| ·基于结构方程模型的假设检验 | 第84-93页 |
| ·模型的假设检验 | 第84-86页 |
| ·原模型结构方程的再检验 | 第86-88页 |
| ·比较模型的结构方程分析 | 第88-90页 |
| ·理论模型比较分析 | 第90-91页 |
| ·基于结构方程的假设检验结果 | 第91-93页 |
| ·网络技术对中介变量和结果变量的效应分析 | 第93-95页 |
| ·网络技术对中介变量的效应分析 | 第93-94页 |
| ·中介变量对使用意向的效应分析 | 第94-95页 |
| ·网络技术对使用意向的效应分析 | 第95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 6 研究结论与展望 | 第96-107页 |
| ·本研究的主要结论 | 第96-102页 |
| ·结论一 | 第96-97页 |
| ·结论二 | 第97-98页 |
| ·结论三 | 第98-99页 |
| ·结论四 | 第99-100页 |
| ·结论五 | 第100页 |
| ·结论六 | 第100-102页 |
| ·对网上银行的管理建议 | 第102-105页 |
| ·建议一 | 第102-103页 |
| ·建议二 | 第103-104页 |
| ·建议三 | 第104-105页 |
| ·本研究的局限与未来研究的方向 | 第105-107页 |
| ·局限一 | 第105页 |
| ·局限二 | 第105-106页 |
| ·局限三 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-116页 |
| 附录 调查问卷 | 第116-118页 |
| 致谢 | 第118-119页 |
