重庆市烟草配送体系流程与结构研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究路线和全文的安排 | 第11-12页 |
| 2 物流配送的理论探求 | 第12-28页 |
| ·国内外物流配送的发展状况概述 | 第12-14页 |
| ·国外物流配送的发展 | 第12-13页 |
| ·我国物流配送的发展现状和前景 | 第13-14页 |
| ·物流配送的概念 | 第14-18页 |
| ·物流概述 | 第14-16页 |
| ·配送的概述 | 第16-17页 |
| ·物流与配送的关系 | 第17页 |
| ·物流配送的基本形式 | 第17-18页 |
| ·企业物流配送的业务流程 | 第18-28页 |
| ·订单处理作业流程分析 | 第20-23页 |
| ·拣货作业流程分析 | 第23-24页 |
| ·分货作业流程分析 | 第24页 |
| ·配送作业流程分析 | 第24-25页 |
| ·存货管理流程分析 | 第25-28页 |
| 3 重庆市卷烟营销网络建设的现状 | 第28-34页 |
| ·重庆市卷烟消费市场调查 | 第28-29页 |
| ·重庆市卷烟市场的现行发展状况 | 第29-31页 |
| ·重庆市烟草卷烟物流配送网络的现状 | 第31-34页 |
| ·配送网络组织结构 | 第31-32页 |
| ·配送体系的业务流程管理 | 第32-34页 |
| 4 现有卷烟配送网络体系的评价 | 第34-44页 |
| ·建立了体系，提升了重庆烟草整体形象 | 第34-35页 |
| ·销售总量稳步上升 | 第34页 |
| ·卷烟结构有效提升 | 第34页 |
| ·卷烟库存持续下降 | 第34页 |
| ·卷烟货款回笼迅速 | 第34-35页 |
| ·卷烟利润大幅攀升 | 第35页 |
| ·现有网络配送体系存在的问题 | 第35-36页 |
| ·购销业务流程繁琐 | 第35-36页 |
| ·企业组织构架重叠 | 第36页 |
| ·物流管理人才匮乏 | 第36页 |
| ·现行卷烟配送体系的SWOT分析 | 第36-41页 |
| ·重庆市烟草卷烟网络配送体系发展的机会 | 第37-38页 |
| ·卷烟配送体系发展的威胁 | 第38-39页 |
| ·我市卷烟网络配送体系发展的优势 | 第39页 |
| ·我市卷烟物流配送体系的劣势分析 | 第39-41页 |
| ·加强现代物流管理推进网络配送体系发展的必要性 | 第41-42页 |
| ·实行物流战略是企业提高竞争力的重要手段 | 第41页 |
| ·卷烟销售网络建设迫切需要现代物流的配合 | 第41页 |
| ·传统的物流配送已成为制约重庆烟草发展的瓶颈 | 第41页 |
| ·国内外烟草行业现代物流管理成功经验的启示 | 第41-42页 |
| ·加强现代物流管理推进网络配送体系发展的重要意义 | 第42-44页 |
| 5 构建和完善卷烟营销网络配送体系 | 第44-51页 |
| ·对目前的购销业务进行流程再造 | 第44-45页 |
| ·组织结构的重新构建 | 第45页 |
| ·卷烟配送物流中心的构建 | 第45页 |
| ·重庆卷烟物流配送网络内部作业流程的优化 | 第45-47页 |
| ·物流配送中心卷烟验收入库流程 | 第45-46页 |
| ·订单信息接收流程 | 第46页 |
| ·卷烟出库流程 | 第46页 |
| ·卷烟分拣流程 | 第46页 |
| ·卷烟送货流程 | 第46页 |
| ·卷烟补货流程 | 第46-47页 |
| ·客户意见处理流程 | 第47页 |
| ·纠正措施工作程序 | 第47页 |
| ·预防措施工作程序 | 第47页 |
| ·接力运输管理 | 第47-48页 |
| ·信息建设方案 | 第48页 |
| ·顾客关系管理 | 第48-51页 |
| 6 结论和建议 | 第51-53页 |
| ·结论 | 第51页 |
| ·建议 | 第51-53页 |
| ·加强客户关系管理 | 第51-52页 |
| ·加强物流现代物流管理人才的培训 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 独创性声明 | 第56页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第56页 |
