| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 一 论文选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| 二 国内外服务外包理论研究成果 | 第12-13页 |
| 三 本文的研究思路 | 第13-14页 |
| 第二章 服务外包的基本概述 | 第14-28页 |
| 一 服务外包的概念及分类 | 第14-16页 |
| (一) 外包及服务外包概念 | 第14-15页 |
| (二) 服务外包的分类 | 第15-16页 |
| 二 服务外包国际化的条件 | 第16-18页 |
| 三 国际服务外包市场状况 | 第18-28页 |
| (一) 国际服务外包发展趋势 | 第18-22页 |
| (二) 国际服务外包主要承接国现状 | 第22-28页 |
| 第三章 服务外包的理论分析 | 第28-34页 |
| 一 经济学理论分析 | 第28-31页 |
| 二 管理学理论分析 | 第31-33页 |
| 三 社会学理论分析 | 第33-34页 |
| 第四章 国际服务外包对国家的影响 | 第34-41页 |
| 一 国际服务外包对发包国的影响 | 第34-36页 |
| (一) 促进发包国经济的发展 | 第34页 |
| (二) 创造新的就业机会 | 第34-35页 |
| (三) 有利于企业降低成本 | 第35页 |
| (四) 提高企业核心竞争力 | 第35-36页 |
| (五) 分散企业风险 | 第36页 |
| 二 国际服务外包对我国的影响 | 第36-41页 |
| (一) 国际服务外包对我国的积极影响 | 第36-38页 |
| (二) 国际服务外包对我国的消极影响 | 第38-41页 |
| 第五章 深圳承接国际服务外包的SWOT分析 | 第41-51页 |
| 一 SWOT模型的简介 | 第41页 |
| 二 深圳承接国际服务外包的优势(Strengths) | 第41-45页 |
| (一) 深圳经济发展迅速、社会环境稳定 | 第41-42页 |
| (二) 深圳现代服务业发展迅速 | 第42页 |
| (三) 深圳政府的大力支持 | 第42-43页 |
| (四) 深圳基础设施日益完善 | 第43页 |
| (五) 深圳的地理区位优势 | 第43-44页 |
| (六) 深圳企业人才优势 | 第44页 |
| (七) 深圳软件外包业在国内居领先地位 | 第44-45页 |
| 三 深圳承接国际服务外包的劣势(Weaknesses) | 第45-47页 |
| (一) 服务外包相关的政策、法规不完善 | 第45-46页 |
| (二) 缺乏国际化的服务意识，相关部门协调不畅 | 第46页 |
| (三) 深圳服务外包行业不规范 | 第46-47页 |
| (四) 服务外包企业缺乏外语优势 | 第47页 |
| 四 深圳承接国际服务外包面临的机遇(Oportunities) | 第47-48页 |
| (一) 引进服务业外商直接投资的机遇 | 第47-48页 |
| (二) 承接服务外包的发展空间广阔 | 第48页 |
| 五 深圳承接国际服务外包面临的挑战(Threats) | 第48-51页 |
| (一) 服务外包业的竞争激烈 | 第48-49页 |
| (二) 贸易保护主义阻碍服务外包发展 | 第49-51页 |
| 第六章 深圳承接国际服务外包的对策 | 第51-61页 |
| 一 政府的对策 | 第51-55页 |
| (一) 重视国际服务外包对促进经济增长的作用 | 第51页 |
| (二) 政府要认真实施“千百十工程” | 第51-53页 |
| (三) 加强保护知识产权的建设 | 第53-54页 |
| (四) 发展重点行业，兼顾新兴行业 | 第54页 |
| (五) 调整引进外商直接投资的结构 | 第54-55页 |
| 二 企业的对策 | 第55-61页 |
| (一) 打造大型国际化的服务外包企业 | 第55-56页 |
| (二) 建立吸引人才的机制 | 第56-57页 |
| (三) 成立规范的服务外包行业协会 | 第57-58页 |
| (四) 重视国际认证的作用 | 第58-59页 |
| (五) 实施差异化策略 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67页 |
