| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 引言 | 第12-13页 |
| 一、网络购物的现状及对消费者权益保护的影响 | 第13-17页 |
| (一) 我国网络购物发展现状 | 第13-15页 |
| 1、近几年来,我国网络购物的发展速度明显加快 | 第13-15页 |
| 2、我国网络购物2010年具体数据报告 | 第15页 |
| (二) 网络购物对消费者权益保护的影响 | 第15-17页 |
| 1、网络购物对消费者的影响 | 第15-16页 |
| 2、网络购物对消费者权益保护的挑战 | 第16-17页 |
| 二、网络购物中消费者权益保护问题的理论分析 | 第17-27页 |
| (一) 网络购物中消费者权益保护问题的原因分析 | 第17-19页 |
| 1、信息的不对称性导致消费者知情权、公平交易权受到侵害 | 第17页 |
| 2、经营者的欺诈行为是对消费者权益保护的挑战 | 第17-18页 |
| 3、经济和社会地位的不平等是产生消费者权益保护问题的本质原因 | 第18页 |
| 4、物流配送水平落后成为产生消费者权益保护问题的重要原因 | 第18页 |
| 5、法律制度不完善和救济机制缺失加大了对消费者权益保护的难度 | 第18-19页 |
| (二) 网络购物中消费者权益保护具体问题分析 | 第19-27页 |
| 1、网络购物安全权问题 | 第19-21页 |
| 2、网络购物欺诈问题 | 第21-22页 |
| 3、网络购物知情权问题 | 第22-24页 |
| 4、网络购物中消费者争议问题 | 第24-27页 |
| 三、国外网络购物中消费者权益保护制度发展现状及经验借鉴 | 第27-34页 |
| (一) 国外网络购物中消费者权益保护制度发展现状 | 第27-32页 |
| 1、联合国国际贸易法委员会的相关规定 | 第27页 |
| 2、欧盟立法状况 | 第27-29页 |
| 3、美国的相关规定 | 第29-30页 |
| 4、英国的相关规定 | 第30-31页 |
| 5、日本的相关规定 | 第31-32页 |
| 6、德国的相关规定 | 第32页 |
| (二) 国外网络购物中消费者权益保护制度经验借鉴 | 第32-34页 |
| 1、制定了完善的法律保护体系,对各种网络交易行为进行规制 | 第33页 |
| 2、注重保护消费者的个人隐私权 | 第33页 |
| 3、注重对消费者知情权的保护 | 第33-34页 |
| 四、完善我国网络购物消费者权益保护的立法建议 | 第34-44页 |
| (一) 完善我国消费者权益保护法律体系 | 第34-39页 |
| 1、建立有利于消费者的管辖制度 | 第34-36页 |
| 2、完善信息披露制度,保护消费者的知情权 | 第36页 |
| 3、规范合同条款,确立网络交易消费合同的规则 | 第36-37页 |
| 4、逐步制定无因退货制度,以维护消费者权益 | 第37-38页 |
| 5、完善我国网络犯罪的相关立法,惩治犯罪 | 第38-39页 |
| (二) 建立网上信用体系 | 第39-41页 |
| 1、第三方专业机构评价体制 | 第39-40页 |
| 2、交易双方互相评价体系 | 第40-41页 |
| (三) 建立网络购物纠纷非诉解决机制 | 第41-42页 |
| 1、完善在线争议解决方式 | 第41-42页 |
| 2、建立网站内部争议解决机制 | 第42页 |
| (四) 建立完备的网络监管系统 | 第42-44页 |
| 1、设立专门的网络交易管理机构,对网站进行管理 | 第42页 |
| 2、充分利用公权力的力量,对网络交易行为进行监管 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 发表论文及目录 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简况及联系方式 | 第49-51页 |
