| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·相关概念的界定 | 第9-10页 |
| ·行政服务中心 | 第9页 |
| ·规章制度 | 第9-10页 |
| ·关于行政服务中心管理规章制度研究的理论回顾 | 第10-13页 |
| ·国外研究情况综述 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状综述 | 第11-13页 |
| ·本文研究目的、研究方法和创新点 | 第13-15页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 行政服务中心内部管理规章制度的概述 | 第15-20页 |
| ·行政服务中心内部管理规章制度的基本内容 | 第15-17页 |
| ·日常工作管理规章制度 | 第15-16页 |
| ·人事管理规章制度 | 第16页 |
| ·财务管理规章制度 | 第16-17页 |
| ·监督管理规章制度 | 第17页 |
| ·行政服务中心内部管理规章制度的作用 | 第17-20页 |
| ·管理规章制度可以规范行政服务中心的工作 | 第17页 |
| ·管理规章制度可以提高公众满意度 | 第17-18页 |
| ·管理规章制度能提高公务员素质 | 第18-19页 |
| ·管理规章制度能为立法提供参考依据 | 第19-20页 |
| 第3章 行政服务中心内部管理规章制度存在的问题及原因 | 第20-27页 |
| ·行政服务中心内部管理规章制度存在的问题 | 第20-23页 |
| ·制定主体的不规范问题 | 第20-21页 |
| ·制定程序的不规范问题 | 第21页 |
| ·内容的不规范问题 | 第21-22页 |
| ·执行操作性差的问题 | 第22页 |
| ·监控和反馈环节的不规范问题 | 第22-23页 |
| ·行政服务中心内部管理规章制度存在问题的原因 | 第23-27页 |
| ·各地方政府对管理规章制度的认识不到位 | 第23-24页 |
| ·管理规章制度存在基础的合法性欠缺 | 第24页 |
| ·管理规章制度的信息化平台发展滞后 | 第24-25页 |
| ·管理规章制度的配套体制不健全 | 第25-26页 |
| ·支撑管理规章制度运作的业务流程不畅 | 第26-27页 |
| 第4章 国外行政服务中心及相关法规的发展对我国的启示 | 第27-32页 |
| ·国外行政服务中心及相关法规的发展 | 第27-29页 |
| ·英国的"一站式"服务及相关法规 | 第27-28页 |
| ·美国的无缝隙政府及相关法规 | 第28页 |
| ·韩国的亲切服务大厅及相关法规 | 第28-29页 |
| ·澳大利亚悉尼市的市议会及相关法规 | 第29页 |
| ·日本的行政审批改革及相关法规 | 第29页 |
| ·国外行政服务中心及相关法规的发展对我国的启示 | 第29-32页 |
| ·管理规章制度的衡量要以公众满意度为标准 | 第30页 |
| ·管理规章制度的制定要做到有法可依 | 第30页 |
| ·管理规章制度的运作需要信息化支持 | 第30-31页 |
| ·应强化管理规章制度的责任监督 | 第31-32页 |
| 第5章 实现行政服务中心内部管理规章制度规范化的对策 | 第32-38页 |
| ·实现行政服务中心内部管理规章制度规范化应遵循的理念 | 第32-33页 |
| ·实现行政服务中心内部管理规章制度规范化的具体对策 | 第33-38页 |
| ·各地方政府应重视管理规章制度 | 第33页 |
| ·明确管理规章制度的法律依据 | 第33-34页 |
| ·构建管理规章制度的网络平台 | 第34-35页 |
| ·完善管理规章制度的配套体制 | 第35-36页 |
| ·推动行政服务中心的流程再造 | 第36-38页 |
| 第6章 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 作者简介 | 第42-43页 |
| 攻读学位期间发表的论著及获奖情况 | 第43页 |
