烟草行业客户关系管理系统设计与实现
| 目录 | 第1-6页 |
| CONTENT | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统开发背景 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·解决的主要问题 | 第15页 |
| ·本文的主要工作 | 第15-16页 |
| ·论文的组织结构 | 第16-18页 |
| 第2章 烟草行业客户关系管理系统需求分析 | 第18-34页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统概述 | 第18-20页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统项目背景 | 第18页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统项目说明 | 第18-19页 |
| ·烟草行业解决方案整体系统概述 | 第19-20页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统目标和解决的问题 | 第20-22页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统需求问题描述 | 第22-34页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统功能性需求 | 第22-32页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统非功能性需求 | 第32-34页 |
| 第3章 烟草行业客户关系管理系统架构设计 | 第34-41页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统设计目标和原则 | 第34页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统技术架构设计 | 第34-38页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统物理架构 | 第34-36页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统逻辑架构 | 第36-38页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统功能架构 | 第38-41页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统功能组成 | 第38-39页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统功能流程 | 第39-41页 |
| 第4章 烟草行业客户关系管理系统详细设计 | 第41-56页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统建模 | 第41-44页 |
| ·烟草行业电子商务系统的整体模型结构 | 第41-42页 |
| ·烟草行业客户关系管理整体结构 | 第42-44页 |
| ·烟草行业客户关系管理模块设计 | 第44-56页 |
| ·差异化管理模块详细设计 | 第44-53页 |
| ·一体化管理模块详细设计 | 第53-56页 |
| 第5章 烟草行业客户关系管理系统实现与测试 | 第56-80页 |
| ·烟草行业客户关系管理系统总体实现 | 第56-60页 |
| ·波士顿矩阵分析模块实现 | 第60-76页 |
| ·波士顿矩阵理论 | 第60-62页 |
| ·波士顿矩阵模块分析功能实现 | 第62-66页 |
| ·波士顿矩阵模块预测实现 | 第66-76页 |
| ·系统测试 | 第76-80页 |
| 第6章 结论 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第84页 |
