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烟草行业客户关系管理系统设计与实现

目录第1-6页
CONTENT第6-8页
摘要第8-10页
ABSTRACT第10-12页
第1章 绪论第12-18页
   ·烟草行业客户关系管理系统开发背景第12-13页
   ·国内外研究现状第13-15页
   ·解决的主要问题第15页
   ·本文的主要工作第15-16页
   ·论文的组织结构第16-18页
第2章 烟草行业客户关系管理系统需求分析第18-34页
   ·烟草行业客户关系管理系统概述第18-20页
     ·烟草行业客户关系管理系统项目背景第18页
     ·烟草行业客户关系管理系统项目说明第18-19页
     ·烟草行业解决方案整体系统概述第19-20页
   ·烟草行业客户关系管理系统目标和解决的问题第20-22页
   ·烟草行业客户关系管理系统需求问题描述第22-34页
     ·烟草行业客户关系管理系统功能性需求第22-32页
     ·烟草行业客户关系管理系统非功能性需求第32-34页
第3章 烟草行业客户关系管理系统架构设计第34-41页
   ·烟草行业客户关系管理系统设计目标和原则第34页
   ·烟草行业客户关系管理系统技术架构设计第34-38页
     ·烟草行业客户关系管理系统物理架构第34-36页
     ·烟草行业客户关系管理系统逻辑架构第36-38页
   ·烟草行业客户关系管理系统功能架构第38-41页
     ·烟草行业客户关系管理系统功能组成第38-39页
     ·烟草行业客户关系管理系统功能流程第39-41页
第4章 烟草行业客户关系管理系统详细设计第41-56页
   ·烟草行业客户关系管理系统建模第41-44页
     ·烟草行业电子商务系统的整体模型结构第41-42页
     ·烟草行业客户关系管理整体结构第42-44页
   ·烟草行业客户关系管理模块设计第44-56页
     ·差异化管理模块详细设计第44-53页
     ·一体化管理模块详细设计第53-56页
第5章 烟草行业客户关系管理系统实现与测试第56-80页
   ·烟草行业客户关系管理系统总体实现第56-60页
   ·波士顿矩阵分析模块实现第60-76页
     ·波士顿矩阵理论第60-62页
     ·波士顿矩阵模块分析功能实现第62-66页
     ·波士顿矩阵模块预测实现第66-76页
   ·系统测试第76-80页
第6章 结论第80-81页
参考文献第81-83页
致谢第83-84页
学位论文评阅及答辩情况表第84页

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