| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·存在问题 | 第12-13页 |
| ·论文研究的思路、内容、结构及拟解决的关键问题 | 第13-15页 |
| ·研究的思路 | 第13页 |
| ·研究的内容 | 第13页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第13-14页 |
| ·论文研究的框架 | 第14-15页 |
| 第2章 企业核心竞争力与顾客价值的理论基础 | 第15-28页 |
| ·企业核心竞争力相关理论 | 第15-21页 |
| ·关于核心竞争力的概念 | 第15-17页 |
| ·企业核心竞争力的主要特征 | 第17-18页 |
| ·企业核心竞争力的评价 | 第18-19页 |
| ·国内核心竞争力评价研究 | 第19-21页 |
| ·顾客价值相关理论 | 第21-28页 |
| ·顾客价值理论研究背景 | 第21-22页 |
| ·顾客价值的概念及内涵 | 第22-23页 |
| ·顾客价值的主要观点 | 第23-26页 |
| ·顾客价值特性分析 | 第26-28页 |
| 第3章 顾客价值理论与第三方物流企业核心竞争力关系研究 | 第28-39页 |
| ·我国第三方物流企业核心竞争力的现状 | 第28-29页 |
| ·第三方物流企业的顾客价值含义研究 | 第29-31页 |
| ·顾客价值与第三方物流企业核心竞争力关系研究 | 第31-39页 |
| ·顾客价值与第三方物流企业核心竞争力的衡量 | 第31-32页 |
| ·顾客价值理论与第三方物流企业核心竞争力理论的关系研究 | 第32-35页 |
| ·基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力识别 | 第35-39页 |
| 第4章 基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力评价 | 第39-58页 |
| ·评价目的 | 第39页 |
| ·评价指标选取原则 | 第39-40页 |
| ·基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力层次分析 | 第40-42页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力层次分析 | 第40-41页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力各层次间关系研究 | 第41-42页 |
| ·基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力评价体系构成 | 第42-51页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力评价指标体系建立 | 第42-44页 |
| ·综合评价指标体系中指标的含义及确定方法 | 第44-50页 |
| ·评价指标体系的使用及处理措施 | 第50-51页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力评价方法选择 | 第51-58页 |
| ·综合评价模型的选择 | 第51页 |
| ·灰色层次分析评价方法计算步骤 | 第51-58页 |
| 第5章 实证分析 | 第58-67页 |
| ·选取的第三方物流企业简介 | 第58页 |
| ·基于顾客价值的H公司外在表现层核心竞争力评价 | 第58-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表文章 | 第72页 |
