数字参考咨询服务模式与质量评价研究
| 提要 | 第1-8页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究基础 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| ·论文创新点 | 第14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 2 数字参考咨询服务发展现状与基础理论 | 第15-55页 |
| ·参考咨询服务的发展历程 | 第15-19页 |
| ·数字参考咨询服务研究现状 | 第19-27页 |
| ·国内数字参考咨询服务实践活动调查与分析 | 第27-36页 |
| ·国外数字参考咨询服务的实践发展 | 第36-39页 |
| ·数字参考咨询服务研究的相关理论 | 第39-53页 |
| ·本章小结 | 第53-55页 |
| 3 数字参考咨询服务运行保障 | 第55-87页 |
| ·数字参考咨询服务运行的标准规范 | 第55-63页 |
| ·数字参考咨询服务的人员保障 | 第63-72页 |
| ·数字参考咨询服务的法律保障 | 第72-82页 |
| ·数字参考咨询服务的技术保障 | 第82-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 4 数字参考咨询服务模式选择与构建 | 第87-110页 |
| ·异步数字参考咨询服务模式 | 第88-92页 |
| ·同步数字参考咨询服务模式 | 第92-96页 |
| ·协作式数字参考咨询服务模式 | 第96-99页 |
| ·数字参考咨询服务模式选择与构建 | 第99-109页 |
| ·本章小结 | 第109-110页 |
| 5 协作式数字参考咨询服务模式的实现 | 第110-148页 |
| ·协作式数字参考咨询服务平台建设的目标及功能 | 第110-113页 |
| ·数字参考咨询服务平台系统设计原则 | 第113-116页 |
| ·数字参考咨询服务平台建设的关键技术 | 第116-121页 |
| ·数字参考咨询服务平台实践 | 第121-146页 |
| ·本章小结 | 第146-148页 |
| 6 数字参考咨询服务质量评价 | 第148-192页 |
| ·国内外数字参考咨询服务评价指标体系研究综述 | 第148-158页 |
| ·数字参考咨询服务的模糊综合评价法 | 第158-163页 |
| ·基于层次分析的数字参考咨询服务质量评价 | 第163-188页 |
| ·数字参考咨询服务评价的思考 | 第188-191页 |
| ·本章小结 | 第191-192页 |
| 7 结论 | 第192-202页 |
| ·本文的创新之处 | 第192-193页 |
| ·数字参考咨询服务的发展趋势 | 第193-200页 |
| ·数字参考咨询服务的后续研究 | 第200-202页 |
| 参考文献 | 第202-216页 |
| 附录 | 第216-222页 |
| 附录1：开展数字参考咨询服务的省级公共图书馆 | 第216-218页 |
| 附录2：开展数字参考咨询服务的大学图书馆 | 第218-222页 |
| 致谢 | 第222-224页 |
| 攻读博士学位期间取得的主要科研成果 | 第224-226页 |
| 摘要 | 第226-228页 |
| Abstract | 第228-230页 |
