基于事件日志挖掘的流程诊断系统研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状及存在的问题 | 第11-17页 |
| ·BPMS产品应用现状及问题 | 第11-14页 |
| ·流程诊断内涵及研究现状 | 第14-15页 |
| ·流程挖掘算法和工具研究现状 | 第15-17页 |
| ·论文研究的内容和技术路线 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·主要研究内容 | 第18-19页 |
| 第2章 业务流程管理系统相关理论及方法 | 第19-26页 |
| ·业务流程管理系统概述 | 第19-21页 |
| ·业务流程管理生命周期 | 第19-20页 |
| ·业务流程管理系统的定义 | 第20-21页 |
| ·工作流管理系统的基本特性 | 第21-22页 |
| ·工作流参考模型 | 第22-26页 |
| ·工作流管理系统组成模块 | 第22-23页 |
| ·工作流引擎 | 第23-26页 |
| 第3章 流程挖掘技术 | 第26-35页 |
| ·流程挖掘概述 | 第26-28页 |
| ·流程挖掘的定义 | 第26-27页 |
| ·流程挖掘的主要维度 | 第27-28页 |
| ·流程挖掘的起点——事件日志 | 第28-32页 |
| ·事件日志的描述形式 | 第28-30页 |
| ·基于事件日志的流程挖掘实例 | 第30-32页 |
| ·基于流程挖掘的流程建模 | 第32-35页 |
| ·流程建模的分类 | 第32-33页 |
| ·Petri网 | 第33-35页 |
| 第4章 基于事件日志挖掘的流程诊断方法 | 第35-40页 |
| ·流程诊断问题分析 | 第35-36页 |
| ·基于事件日志挖掘的流程诊断方法基本步骤 | 第36-40页 |
| ·准备阶段 | 第37页 |
| ·模型发现阶段 | 第37-38页 |
| ·诊断分析阶段 | 第38-40页 |
| 第5章 基于事件日志挖掘的流程诊断系统分析与设计 | 第40-52页 |
| ·流程诊断系统功能模型分析 | 第40-41页 |
| ·设计思路 | 第40-41页 |
| ·设计原则 | 第41页 |
| ·流程诊断系统功能模型的组成 | 第41页 |
| ·流程诊断系统功能模型设计 | 第41-48页 |
| ·数据采集模块 | 第42-46页 |
| ·流程挖掘模块 | 第46页 |
| ·诊断分析器 | 第46-48页 |
| ·流程诊断系统框架模型构建 | 第48-49页 |
| ·集成的业务流程管理系统的实现 | 第49-52页 |
| ·流程诊断系统与其他流程子系统的集成 | 第49-50页 |
| ·集成的业务流程管理系统实现框架 | 第50-52页 |
| 第6章 基于事件日志挖掘的流程诊断案例 | 第52-62页 |
| ·基于Promimport工具的挂号就诊流程案例 | 第52-54页 |
| ·Promimport工具简介 | 第52-53页 |
| ·挂号就诊流程实例 | 第53-54页 |
| ·基于事件日志的售后服务流程诊断案例 | 第54-62页 |
| ·ProM工具介绍 | 第54-55页 |
| ·售后服务流程实例 | 第55-62页 |
| 第7章 总结与展望 | 第62-64页 |
| ·本文工作总结 | 第62页 |
| ·下一步工作展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 附录A | 第70页 |
| 附录B | 第70-73页 |
