基于关系营销理念的房地产企业整合营销战略的实施

中文摘要	第1-3页
Abstract	第3-6页
第一章 导论	第6-10页
·选题背景	第6-7页
·研究路线	第7-10页
第二章 关系营销理念的产生和发展	第10-19页
·现代营销理念的发展与关系营销	第10-11页
·关系营销的层次	第11-13页
·企业内部的关系营销	第13-14页
·营销重心的阶段变化和市场向关系营销的演进	第14-16页
·实施关系营销战略的意义和作用	第16-17页
·确定关系营销战略的主要因素	第17-19页
第三章 中国房地产市场的发展历程和现状	第19-24页
·中国房地产市场的发展历程	第19-20页
·现阶段我国房地产市场的特点	第20-22页
·我国房地产企业业务拓展中存在的问题	第22-24页
第四章 房地产企业营销战略的动态调整及整合	第24-30页
·战略转移	第24-25页
·房地产营销中的4C 策略	第25-26页
·房地产企业整合营销战略	第26-30页
第五章 广汇集团基于关系营销理念的整合战略的实施	第30-53页
·房地产服务战略	第30-37页
·全程价值沟通战略	第37-40页
·房地产全程缺憾最小化战略	第40-44页
·房地产投诉应对策略	第44-48页
·TCS（全面客户满意）—关系营销策略的整合	第48-53页
结束语	第53-54页
参考文献	第54-56页
致谢	第56页