| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 商业银行市场营销及其国际经验 | 第11-22页 |
| 第一节 商业银行市场营销及其特点 | 第11-13页 |
| 第二节 商业银行市场营销的产生与发展 | 第13-16页 |
| 第三节 西方商业银行市场营销经验及其借鉴 | 第16-22页 |
| 一、 西方商业银行市场营销总体特点 | 第16-17页 |
| 二、 美国商业银行市场营销模式 | 第17-18页 |
| 三、 日本商业银行市场营销模式 | 第18-19页 |
| 四、 启示 | 第19-22页 |
| 第二章 我国商业银行市场营销现状分析 | 第22-31页 |
| 第一节 我国商业银行市场营销的演进及其特点 | 第22-26页 |
| 一、 我国商业银行市场营销的演进过程 | 第22-24页 |
| 二、 我国商业银行市场营销的现状特点 | 第24-26页 |
| 第二节 我国商业银行市场营销存在的问题 | 第26-28页 |
| 一、 思维和观念仍然陈旧 | 第27页 |
| 二、 市场营销认识普遍不全面，营销行为有偏差 | 第27页 |
| 三、 市场营销缺乏战略目标，营销策略出现盲目性和随机性 | 第27页 |
| 四、 市场营销机构缺位，营销人员素质不过关 | 第27-28页 |
| 第三节 我国商业银行市场营销问题形成的原因 | 第28-31页 |
| 一、 经济体制不完善是营销问题的直接原因 | 第28页 |
| 二、 经营机制不合理是营销问题的内部原因 | 第28-29页 |
| 三、 微观条件不成熟是营销问题的根本原因 | 第29页 |
| 四、 营销创新不足也是营销问题的重要原因 | 第29-31页 |
| 第三章 我国商业银行市场营销的创新对策 | 第31-50页 |
| 第一节 商业银行的市场营销目标与营销原则 | 第31-32页 |
| 一、 商业银行市场营销目标 | 第31页 |
| 二、 商业银行市场营销原则 | 第31-32页 |
| 第二节 我国商业银行市场营销环境建设的创新对策 | 第32-36页 |
| 一、 商业银行搞好市场营销的金融环境分析 | 第32-35页 |
| 二、 改善商业银行市场营销环境的对策 | 第35-36页 |
| 第三节 我国商业银行市场营销理论的创新对策 | 第36-44页 |
| 一、 营销理念的创新 | 第36-37页 |
| 二、 营销组合策略的创新 | 第37-42页 |
| 三、 营销组织体系的创新 | 第42-44页 |
| 第四节 我国商业银行市场营销方式的创新对策 | 第44-50页 |
| 一、 树立整合营销观念，宣传银行品牌形象 | 第44页 |
| 二、 启动内部营销和互动营销，全面认识和提高服务质量 | 第44-45页 |
| 三、 形象营销是商业银行市场竞争的新手段 | 第45-46页 |
| 四、 品牌营销是树立银行名牌形象的有利手段 | 第46-48页 |
| 五、 实施网络营销是增强银行竞争力的新途径 | 第48-50页 |
| 主要参考文献 | 第50-51页 |