| 绪论 | 第1-7页 |
| 第一章 解放区社会服务中心的管理体制 | 第7-13页 |
| 一 社会服务中心的组织结构 | 第7-9页 |
| 二 社会服务中心的职责权限 | 第9-11页 |
| 三 社会服务中心的人员变动情况 | 第11-13页 |
| 第二章 解放区社会服务中心的服务方式 | 第13-23页 |
| 一 社会服务中心服务项目的确定与变化 | 第13-17页 |
| 二 “九公开”服务 | 第17-18页 |
| 三 “九类件”管理 | 第18-20页 |
| 四 “九制”办理 | 第20-23页 |
| 第三章 解放区社会服务中心运行情况的绩效评估 | 第23-37页 |
| 一 收件总量的变化 | 第23-26页 |
| 二 服务项目工作量的不平衡性 | 第26-28页 |
| 三 工作效率 | 第28-30页 |
| 四 管理成本与满意度的评估 | 第30-31页 |
| 五 社会效益 | 第31-34页 |
| 六 局限性与改进的对策 | 第34-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 主要参考书目 | 第38-40页 |