| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 一、危机传播理论概述 | 第11-19页 |
| (一) 公共危机 | 第11-14页 |
| 1. 危机的定义 | 第11-12页 |
| 2. 公共危机事件的概念 | 第12-13页 |
| 3. 公共危机事件的分类 | 第13-14页 |
| (二) 危机传播 | 第14-19页 |
| 1. 危机传播定义 | 第14页 |
| 2. 危机传播要素 | 第14-16页 |
| 3. 危机传播基本原则 | 第16-19页 |
| 二、广播传播理论概述 | 第19-28页 |
| (一) 媒介传播相关理论 | 第19-21页 |
| 1. 麦克卢汉关于新媒介的观点 | 第19-20页 |
| 2. 议程设置理论 | 第20-21页 |
| 3. 从众效应 | 第21页 |
| (二) 广播的传播特性 | 第21-27页 |
| 1. 广播媒介的特性 | 第21-23页 |
| 2. 广播媒介听觉文本的声音传播属性 | 第23-25页 |
| 3. 广播受众的特点 | 第25-27页 |
| (三) 广播的传播优势 | 第27-28页 |
| 1. 广播媒介与印刷媒介的比较 | 第27-28页 |
| 2. 广播媒介与电视媒介的比较 | 第28页 |
| 三、公共危机事件中广播媒体的传播效果分析 | 第28-44页 |
| (一) 广播媒介是公共危机事件传播中的第一媒介 | 第29-34页 |
| 1. 广播媒体反应迅速，传播效果好 | 第30-31页 |
| 2. 广播媒体发挥融合性优势，整合传播能力强 | 第31-32页 |
| 3. 广播媒体覆盖面广，社会动员效应突出 | 第32-34页 |
| (二) 广播媒体在公共危机事件中的舆论导向效应 | 第34-38页 |
| 1. “第一时间”构建公众话语平台，掌控话语权 | 第34-35页 |
| 2. 合理利用互动性优势，营造和谐的话语场 | 第35-36页 |
| 3. 设置议程，主动引导舆论 | 第36-38页 |
| (三) 广播媒体在公共危机事件中的情感交流效应 | 第38-44页 |
| 1. 积极进行情感交流，使危机主要受众心理恢复健康 | 第39-41页 |
| 2. 联系危机外的受众，使受众心中的潜在情感得到激发和满足 | 第41-44页 |
| 四、有关优化广播媒体危机传播效果的几点思考 | 第44-48页 |
| (一) 广播媒体要及时、有序的传播 | 第44-45页 |
| (二) 广播媒体要体现人文关怀 | 第45-47页 |
| (三) 广播媒体要发挥信息整合优势 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |