移动通信服务产品品牌忠诚影响因素研究--基于沈阳市的调查数据
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·研究范围与内容 | 第8-9页 |
| ·研究方法与研究框架 | 第9-11页 |
| ·研究的意义与创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 品牌忠诚的相关概述 | 第12-26页 |
| ·品牌忠诚的理论基础 | 第12-14页 |
| ·品牌忠诚的分类 | 第14-18页 |
| ·品牌忠诚的测量 | 第18-20页 |
| ·行为忠诚的测量 | 第18-19页 |
| ·态度忠诚的测量 | 第19-20页 |
| ·品牌忠诚的形成机理 | 第20-21页 |
| ·品牌忠诚的形成过程 | 第20-21页 |
| ·品牌忠诚形成中的态度与行为关系探讨 | 第21页 |
| ·品牌忠诚的影响因素 | 第21-26页 |
| ·消费者层面因素 | 第22-23页 |
| ·企业层面因素 | 第23-26页 |
| 第3章 研究设计 | 第26-35页 |
| ·研究变量的选定 | 第26-27页 |
| ·研究假设的提出 | 第27-32页 |
| ·调查问卷的设计 | 第32-34页 |
| ·问卷调查过程 | 第34-35页 |
| 第4章 数据统计分析 | 第35-58页 |
| ·数据描述性统计 | 第35-39页 |
| ·一次抽样样本构成 | 第35-36页 |
| ·二次配额抽样样本构成 | 第36-38页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第38-39页 |
| ·因子分析 | 第39-47页 |
| ·影响因素的因子分析 | 第39-44页 |
| ·品牌忠诚度的因子分析 | 第44-47页 |
| ·相关分析 | 第47-48页 |
| ·影响因素与行为忠诚的相关分析 | 第47页 |
| ·影响因素与态度忠诚的相关分析 | 第47-48页 |
| ·逐步回归分析 | 第48-51页 |
| ·影响因素与行为忠诚的回归分析 | 第48-50页 |
| ·影响因素与态度忠诚的回归分析 | 第50-51页 |
| ·方差分析 | 第51-58页 |
| ·行为忠诚在人口统计特征上的方差分析 | 第52-55页 |
| ·态度忠诚在人口统计特征上的方差分析 | 第55-58页 |
| 第5章 结论与建议 | 第58-66页 |
| ·研究结论 | 第58-61页 |
| ·相应的建议 | 第61-65页 |
| ·研究局限 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
