| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 中小股份制银行及个人银行业务概述 | 第16-26页 |
| ·中小股份制银行的特点和发展 | 第16-20页 |
| ·中小股份制银行的定义 | 第16页 |
| ·中小股份制银行的特点 | 第16-18页 |
| ·中小股份制银行的发展趋势 | 第18-20页 |
| ·个人银行业务内涵和特点 | 第20-23页 |
| ·个人银行业务的概念 | 第20-21页 |
| ·个人银行业务的种类 | 第21-22页 |
| ·个人银行业务的特点 | 第22-23页 |
| ·国内外银行个人银行业务的发展趋势 | 第23-26页 |
| ·国内银行个人银行业务的发展趋势 | 第23-24页 |
| ·国外银行个人银行业务发展的趋势 | 第24-26页 |
| 第3章 中小股份制银行个人银行业务发展的环境分析 | 第26-32页 |
| ·环境变化:基于PEST理论的分析 | 第26-28页 |
| ·政策和法律环境(P)分析 | 第26页 |
| ·经济环境(E)分析 | 第26-27页 |
| ·社会文化环境(S)分析 | 第27-28页 |
| ·技术环境(T)分析 | 第28页 |
| ·行业竞争环境:基于五力模型的分析 | 第28-30页 |
| ·现有竞争者 | 第28页 |
| ·新进入者的威胁 | 第28-29页 |
| ·替代品的竞争压力 | 第29页 |
| ·供应商的能力 | 第29页 |
| ·购买者的能力 | 第29-30页 |
| ·总体态势:基于SWOT模型的分析 | 第30-32页 |
| ·中小股份制银行竞争力的优势 | 第30页 |
| ·中小股份制银行竞争力的劣势 | 第30页 |
| ·中小股份制银行发展的机会 | 第30-31页 |
| ·中小股份制银行发展的威胁 | 第31-32页 |
| 第4章 中小股份制银行发展个人银行业务的策略分析 | 第32-38页 |
| ·中小股份制银行个人银行业务发展的战略定位 | 第32-33页 |
| ·中小股份制银行个人银行业务发展的策略选择 | 第33-38页 |
| ·招商银行个人银行业务发展策略的借鉴 | 第33-34页 |
| ·差异化策略的选择和定位 | 第34-38页 |
| 第5章 中小股份制银行发展个人银行业务的对策与措施 | 第38-43页 |
| ·树立现代经营理念 | 第38-39页 |
| ·创新经营观念，更新客户理念 | 第38页 |
| ·树立品牌效应，提升核心竞争力 | 第38页 |
| ·区别对待，择优扶植 | 第38-39页 |
| ·借鉴先进经验 | 第39页 |
| ·强化产品创新 | 第39页 |
| ·加强个人银行业务的营销 | 第39-41页 |
| ·通过市场细分策略选择目标市场 | 第39-40页 |
| ·通过组合策略促进业务发展 | 第40-41页 |
| ·健全服务体系，强化基础建设 | 第41-43页 |
| 第6章 案例研究: A银行个人银行业务发展的战略定位与策略 | 第43-48页 |
| ·案例背景 | 第43-45页 |
| ·A银行组织架构 | 第43页 |
| ·A银行产品架构 | 第43-44页 |
| ·A银行规模状况 | 第44-45页 |
| ·案例分析与评价 | 第45-46页 |
| ·对策建议 | 第46-48页 |
| 第7章 结论与展望 | 第48-50页 |
| ·研究结论 | 第48页 |
| ·进一步研究的方向 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |