| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-11页 |
| 第一章 文献综述 | 第11-30页 |
| 第一节 组织结构理论 | 第11-17页 |
| 一、组织理论的演变和组织结构的定义 | 第11-13页 |
| 二、组织设计的维度 | 第13-17页 |
| 第二节 零售业组织变革的综述及连锁组织结构类型 | 第17-24页 |
| 一、零售业组织变革 | 第17-20页 |
| 二、不同阶段连锁组织结构类型 | 第20-24页 |
| 第三节 其他相关理论 | 第24-30页 |
| 一、流程再造 | 第24-25页 |
| 二、企业价值链模型 | 第25-28页 |
| 三、鱼骨分析法 | 第28-30页 |
| 第二章 TT 连锁超市组织结构与业务流程诊断 | 第30-45页 |
| 第一节 TT 连锁超市概况 | 第30-31页 |
| 第二节 TT 连锁超市组织结构诊断 | 第31-41页 |
| 一、现状分析 | 第31-36页 |
| 二、存在的问题 | 第36-39页 |
| 三、原因分析 | 第39-41页 |
| 第三节 TT 连锁超市业务流程诊断 | 第41-45页 |
| 一、现状分析 | 第41-42页 |
| 二、存在的问题 | 第42-43页 |
| 三、原因分析 | 第43-45页 |
| 第三章 TT 连锁超市组织结构与业务流程体系再设计 | 第45-57页 |
| 第一节 TT 超市组织结构设计 | 第45-53页 |
| 一、诱因分析 | 第45-46页 |
| 二、技术路径 | 第46-48页 |
| 三、设计原则 | 第48页 |
| 四、TT 连锁超市组织结构的设计 | 第48-53页 |
| 第二节 TT 超市业务流程体系再设计 | 第53-57页 |
| 一、设计原则 | 第53-54页 |
| 二、TT 连锁超市业务流程体系再设计 | 第54-57页 |
| 第四章 TT 连锁超市职能优化 | 第57-65页 |
| 第一节 总部职能定位 | 第57-62页 |
| 一、营运部 | 第57-60页 |
| 二、人力资源部 | 第60-61页 |
| 三、财务部 | 第61页 |
| 四、投资部 | 第61-62页 |
| 第二节 地区分部职能定位 | 第62-63页 |
| 一、负责区域性商品的采购 | 第62页 |
| 二、执行总部授权的投机性采购 | 第62页 |
| 三、对门店进行相应支持 | 第62-63页 |
| 四、区域门店商品调拨 | 第63页 |
| 五、管控门店的经营状况 | 第63页 |
| 第三节 门店职能定位 | 第63-65页 |
| 一、订货业务 | 第63-64页 |
| 二、店铺销售业务 | 第64页 |
| 三、工作安排与作业分工 | 第64-65页 |
| 第五章 TT 连锁超市组织设计与职能优化的实施建议 | 第65-68页 |
| 第一节 TT 连锁超市组织结构的调整 | 第65-66页 |
| 第二节 保障TT 连锁超市组织顺利实施的措施 | 第66-68页 |
| 一、加强部门以及员工的交流 | 第66页 |
| 二、加强企业内部服务意识的培养 | 第66-67页 |
| 三、搭建信息系统平台 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 基于关键点的TT 连锁超市全流程防损管理办法 | 第71-79页 |
| 一、设计的思路 | 第71页 |
| 二、设计的理论基础 | 第71-72页 |
| 三、基于关键点的全流程防损关键要素分析 | 第72-73页 |
| 四、基于关键点的全流程防损关键环节分析 | 第73-74页 |
| 五、基于关键点的全流程防损各部门的职能定位 | 第74-79页 |
| 后记 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
