| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第一章 概述 | 第11-19页 |
| ·课题背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·本课题的主要研究内容和意义 | 第15-16页 |
| ·课题研究的思路和方法 | 第16-17页 |
| ·论文的结构 | 第17-19页 |
| 第二章 六西格玛管理方法介绍 | 第19-31页 |
| ·六西格玛的理论概念 | 第19-22页 |
| ·六西格玛管理在国内外的发展 | 第22-25页 |
| ·六西格玛在国外的发展和现状 | 第22-23页 |
| ·六西格玛管理的在国内的推行和发展 | 第23-25页 |
| ·六西格玛管理的核心方法和工具 | 第25-27页 |
| ·应用六西格玛的意义 | 第27-31页 |
| ·六西格玛在国内外公司实施的成功案例 | 第28-29页 |
| ·六西格玛在A 公司的应用及意义 | 第29-31页 |
| 第三章 问题的界定与测量 | 第31-44页 |
| ·公司业务发展及机会描述 | 第31-32页 |
| ·服务备件现状及问题确认 | 第32-34页 |
| ·服务备件准时发货率改善目标的设定 | 第34页 |
| ·提高准时发货率达到9596以上 | 第34页 |
| ·保持合理库存水平 | 第34页 |
| ·服务备件准时发货率的研究范围 | 第34-35页 |
| ·关键质量特性定义(CRITICAL-TO-QUALITY) | 第35页 |
| ·测量阶段 | 第35-44页 |
| ·过程流程图 | 第36-40页 |
| ·数据收集 | 第40-44页 |
| 第四章 六西格玛方法的分析与改善阶段 | 第44-73页 |
| ·柏拉图分析 | 第44-50页 |
| ·鱼骨图分析 | 第50-53页 |
| ·CAUSE & EFFECT MATRIX因果矩阵表分析 | 第53-55页 |
| ·改善阶段方案及效果验证 | 第55-71页 |
| ·改善1-服务备件的物料计划及需求预测 | 第55-63页 |
| ·改善2-安全库存的计算方法 | 第63-66页 |
| ·改善3-组织看板生产以及看板量的计算 | 第66-70页 |
| ·改善4-准时生产意识及跨地区工厂间交流渠道设置 | 第70-71页 |
| ·改善5–SAP 系统主数据设置 | 第71页 |
| ·改善计划实施表 | 第71-73页 |
| 第五章 六西格玛方法的控制与评价 | 第73-79页 |
| ·控制阶段 | 第73-78页 |
| ·流程规范化 | 第73-74页 |
| ·服务备件准时发货率控制图 | 第74-77页 |
| ·库存水平跟踪 | 第77-78页 |
| ·改善效果评价和总结 | 第78-79页 |
| 第六章 总结与展望 | 第79-81页 |
| ·研究总结 | 第79页 |
| ·后续研究展望 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 附录 I | 第83-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第90-92页 |