订舱中心的客户管理与评价方法

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
第1章 绪论	第8-14页
·课题来源及研究的目的和意义	第8页
·课题来源	第8页
·课题研究的目的和意义	第8页
·国内外研究现状分析	第8-12页
·客户管理与评价方法国内外研究现状	第8-11页
·海运物流客户管理与评价方法国内外研究现状	第11页
·海运物流客户管理与评价方法和其他行业的异同	第11-12页
·当前存在的主要问题	第12页
·本论文的主要工作内容	第12-14页
第2章 订舱中心的客户管理与评价方法	第14-38页
·订舱中心的客户管理与评价需求分析	第14-20页
·订舱中心的客户管理与评价核心业务	第15-19页
·用例需求描述	第19-20页
·订舱中心的客户管理方法	第20-21页
·订舱中心的客户评价方法	第21-37页
·订舱中心的客户价值评价指标体系	第21-24页
·订舱中心客户价值评价指标权重的确定	第24-29页
·基于客户价值对订舱中心客户细分	第29-32页
·订舱中心的客户分类	第32-37页
·本章小结	第37-38页
第3章 订舱中心的客户管理与评价系统设计	第38-48页
·系统结构设计	第38页
·系统主要功能设计	第38-40页
·系统数据库设计	第40-42页
·系统主要类设计	第42-47页
·本章小结	第47-48页
第4章 订舱中心客户管理与评价系统实现	第48-59页
·算法程序流程实现	第48-49页
·业务构件实现	第49-53页
·业务构件的逻辑结构	第49-50页
·客户分类业务构件的实现	第50-53页
·系统运行演示	第53-58页
·本章小结	第58-59页
结论	第59-60页
参考文献	第60-65页
致谢	第65页