| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 主要内容及结构框架 | 第10-11页 |
| 第2章 万达商业地产项目运营管理期物业管理面临问题研究 | 第11-16页 |
| 2.1 万达商业物业管理的问题来源 | 第11-12页 |
| 2.2 万达商业地产物业管理中的具体问题 | 第12-14页 |
| 2.3 万达商业物业管理问题根源剖析 | 第14-16页 |
| 第3章 万达物业管理信息系统需求分析与功能设计 | 第16-31页 |
| 3.1 解决商业物业管理问题相关的法律依据 | 第16-19页 |
| 3.1.1 物业管理法规的地位与作用 | 第16-17页 |
| 3.1.2 我国物业管理法规的发展与现状 | 第17-18页 |
| 3.1.3 《物业管理条例》的解读 | 第18-19页 |
| 3.2 运用信息系统解决物业管理问题的可行性分析 | 第19-23页 |
| 3.2.1 信息系统简介 | 第20页 |
| 3.2.2 物业管理信息系统建设分析 | 第20-23页 |
| 3.3 建设万达物业管理信息系统的功能设计 | 第23-31页 |
| 3.3.1 问题导向 | 第24页 |
| 3.3.2 解决方案 | 第24-29页 |
| 3.3.3 功能设计 | 第29-31页 |
| 第4章 万达物业管理信息系统实施与作用价值 | 第31-50页 |
| 4.1 物业管理流程优化 | 第31-39页 |
| 4.1.1 运营期管理模式优化 | 第31-37页 |
| 4.1.2 信息系统的优化 | 第37-39页 |
| 4.2 物业管理信息系统实施 | 第39-46页 |
| 4.2.1 物业管理信息系统构建 | 第39-41页 |
| 4.2.2 物业管理信息系统运行 | 第41-46页 |
| 4.3 物业管理优化效果 | 第46-50页 |
| 4.3.1 信息系统运营成本对比 | 第46-47页 |
| 4.3.2 信息系统运营过程中的优点 | 第47-50页 |
| 第5章 总结 | 第50-53页 |
| 5.1 万达物业管理信息系统效能评估 | 第50-51页 |
| 5.2 建设万达物业管理信息系统方案总结 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |