平安寿险公司电话营销优化方案研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
一、前言	第8-13页
(一) 研究背景与意义	第8-9页
(二) 研究内容和思路	第9-13页
二、相关理论综述	第13-21页
(一) 直复营销基本模式	第13-15页
(二) 4Ps营销理论	第15-16页
(三) 4Cs营销理论	第16-18页
(四) 消费者行为理论	第18-21页
三、平安寿险公司电话营销现状和问题分析	第21-35页
(一) 中国寿险市场简介和发展趋势	第21-24页
(二) 平安寿险公司及其电话营销业务现状	第24-30页
(三) 平安寿险公司电话营销存在问题和原因分析	第30-35页
四、平安寿险公司电话营销优化方案的设计	第35-59页
(一) 寿险消费者行为分析	第36-44页
(二) 从单一产品到丰富产品	第44-48页
(三) 从产品营销到客户营销	第48-54页
(四) 从零散服务到整合服务	第54-59页
五、平安寿险公司电话营销优化方案的实施	第59-64页
(一) 优化方案工作组织和实施	第59-62页
(二) 优化方案的持续改进	第62-64页
六、结束语	第64-66页
(一) 主要内容和结论	第64-65页
(二) 未来研究方向展望	第65-66页
参考文献	第66-67页
致谢	第67-68页
作者简历	第68页