| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究内容和组织结构 | 第14-15页 |
| 2 系统开发技术和基本理论 | 第15-19页 |
| 2.1 J2EE技术 | 第15-16页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第16页 |
| 2.3 面向对象分析与设计 | 第16-17页 |
| 2.4 Oracle数据库 | 第17-19页 |
| 3 商业银行公司客户关系管理系统需求分析 | 第19-36页 |
| 3.1 系统需求概述 | 第19页 |
| 3.2 系统设计的可行性分析 | 第19-21页 |
| 3.2.1 技术可行性 | 第19-20页 |
| 3.2.2 操作可行性 | 第20页 |
| 3.2.3 经济可行性 | 第20-21页 |
| 3.3 商业银行公司客户关系管理系统的功能性需求 | 第21-35页 |
| 3.3.1 对公客户信息管理的需求分析 | 第21-24页 |
| 3.3.2 对公客户服务管理的需求分析 | 第24-27页 |
| 3.3.3 对公客户营销管理的需求分析 | 第27-30页 |
| 3.3.4 对公客户风险管理的需求分析 | 第30-32页 |
| 3.3.5 对公客户统计分析的需求分析 | 第32-35页 |
| 3.4 商业银行公司客户关系管理系统的非功能性需求 | 第35-36页 |
| 4 商业银行公司客户关系管理系统设计 | 第36-52页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第36-37页 |
| 4.1.1 系统的总体架构设计 | 第36页 |
| 4.1.2 系统的总体功能结构设计 | 第36-37页 |
| 4.2 系统功能详细设计 | 第37-46页 |
| 4.2.1 管理员登录功能流程与用例设计 | 第37-39页 |
| 4.2.2 修改对公客户信息的流程与用例设计 | 第39-40页 |
| 4.2.3 登记投诉信息的流程及用例设计 | 第40-42页 |
| 4.2.4 添加营销计划的流程及用例设计 | 第42-43页 |
| 4.2.5 查询对公客户风险流程及用例设计 | 第43-45页 |
| 4.2.6 销售产品统计查询流程及用例设计 | 第45-46页 |
| 4.3 商业银行公司客户关系管理系统的数据库设计 | 第46-52页 |
| 4.3.1 概念设计 | 第46-47页 |
| 4.3.2 逻辑结构设计 | 第47-50页 |
| 4.3.3 物理结构设计 | 第50-52页 |
| 5 商业银行公司客户关系管理系统的功能实现 | 第52-59页 |
| 5.1 总体实现 | 第52-56页 |
| 5.1.1 对公客户信息管理的功能实现 | 第52-53页 |
| 5.1.2 对公客户服务管理的功能实现 | 第53-55页 |
| 5.1.3 对公客户风险管理的功能实现 | 第55页 |
| 5.1.4 对公客户统计分析的功能实现 | 第55-56页 |
| 5.2 关键代码 | 第56-59页 |
| 6 系统测试 | 第59-62页 |
| 6.1 测试方法 | 第59页 |
| 6.2 测试用例 | 第59-61页 |
| 6.3 测试评价 | 第61-62页 |
| 7 总结与展望 | 第62-63页 |
| 7.1 总结 | 第62页 |
| 7.2 展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |