| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 实证研究法 | 第16页 |
| 1.4.3 比较分析法 | 第16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-17页 |
| 1.5.1 将“互联网+”与纳税服务相结合 | 第16页 |
| 1.5.2 立足基层税务机关纳税服务建设 | 第16-17页 |
| 第2章 “互联网+”背景下纳税服务相关理论 | 第17-22页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-21页 |
| 2.1.1 纳税服务 | 第17-18页 |
| 2.1.2 互联网+ | 第18-19页 |
| 2.1.3 互联网+纳税服务 | 第19-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-22页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第21页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第21-22页 |
| 第3章 B市国家税务局纳税服务实践探索与成效 | 第22-29页 |
| 3.1 B市国税局优化纳税服务的实践探索 | 第22-27页 |
| 3.1.1 深化纳税信用等级评价应用 | 第22-24页 |
| 3.1.2 积极建设纳税人学校 | 第24-25页 |
| 3.1.3 大力推行网上办税服务厅 | 第25-26页 |
| 3.1.4 努力推进涉税业务通办 | 第26页 |
| 3.1.5 着力创新纳税服务方式 | 第26-27页 |
| 3.2 B市国税局优化纳税服务的成效 | 第27-29页 |
| 3.2.1 促进了社会诚信建设,实现多方共赢 | 第27页 |
| 3.2.2 畅通税法宣传渠道,提高了税法遵从度 | 第27-28页 |
| 3.2.3 办税方式更加便捷,办税效率明显提高 | 第28页 |
| 3.2.4 办税流程进一步规范简化,纳税人满意度持续提升 | 第28-29页 |
| 第4章 B市国税局“互联网+”纳税服务存在的问题及其原因 | 第29-37页 |
| 4.1 B市国税局“互联网+”纳税服务存在的问题 | 第29-34页 |
| 4.1.1 纳税服务缺乏规范性和创新性 | 第29-30页 |
| 4.1.2 纳税服务队伍建设不足 | 第30-31页 |
| 4.1.3 网络环境与平台建设不足 | 第31-33页 |
| 4.1.4 涉税信息共享程度低 | 第33-34页 |
| 4.1.5 宣传推介不到位 | 第34页 |
| 4.2 存在问题的原因分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 国税系统内、外部缺乏沟通协作机制 | 第34-35页 |
| 4.2.2 适应互联网时代发展的人力资源欠缺 | 第35页 |
| 4.2.3 网络风险难以根除 | 第35-36页 |
| 4.2.4 宣传引导存在误区 | 第36-37页 |
| 第5章 “互联网+”背景下纳税服务建设先进经验及借鉴 | 第37-41页 |
| 5.1 其他地市“互联网+纳税服务”建设先进经验 | 第37-39页 |
| 5.1.1 沈阳市加强创新研发,纳税服务更便捷 | 第37页 |
| 5.1.2 宁波市因地制宜,推出个性化便民服务 | 第37-38页 |
| 5.1.3 大连市打破传统观念,激发互联网思维 | 第38-39页 |
| 5.2 经验借鉴 | 第39-41页 |
| 5.2.1 不断推进“互联网+”产品创新 | 第39-40页 |
| 5.2.2 切实贴近纳税人需求 | 第40页 |
| 5.2.3 强化互联网思维在纳税服务中的运用 | 第40-41页 |
| 第6章 “互联网+”背景下B市国税局进一步优化纳税服务的对策 | 第41-50页 |
| 6.1 推进多部门协调,强化涉税信息共享 | 第41-42页 |
| 6.1.1 加强政府主导,实现全面推进 | 第41页 |
| 6.1.2 加强内部业务和技术部门协作 | 第41-42页 |
| 6.1.3 加强系统外信息共享 | 第42页 |
| 6.2 充分利用总局、省局现有的互联网平台 | 第42-44页 |
| 6.2.1 充分了解,加强推广 | 第43页 |
| 6.2.2 注重运维,加强管理 | 第43页 |
| 6.2.3 贴近需求,加强创新 | 第43-44页 |
| 6.3 打造优质高效的纳税服务队伍 | 第44-46页 |
| 6.3.1 更新服务理念,创新发展思路 | 第44-45页 |
| 6.3.2 开展业务培训,提升专业水平 | 第45-46页 |
| 6.3.3 完善考核激励,提升服务质效 | 第46页 |
| 6.4 加强“互联网+纳税服务”网络环境建设 | 第46-48页 |
| 6.4.1 完善信息化硬件设施 | 第46-47页 |
| 6.4.2 保障网络信息安全 | 第47-48页 |
| 6.5 多种方式加强宣传引导 | 第48-50页 |
| 6.5.1 精心准备宣传材料 | 第48-49页 |
| 6.5.2 科学制定宣传策略 | 第49页 |
| 6.5.3 创新宣传方式 | 第49页 |
| 6.5.4 做好纳税人宣讲辅导 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
