| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文的研究背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 论文的研究内容及研究目标 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第12-13页 |
| 1.3 论文的研究思路及研究方法 | 第13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 质量管理相关理论 | 第13-18页 |
| 1.4.1 国外质量管理研究 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内质量管理研究 | 第14-15页 |
| 1.4.3 质量与工程质量的概念 | 第15页 |
| 1.4.4 质量管理与质量控制的概念 | 第15页 |
| 1.4.5 质量管理体系与质量控制体系的区别 | 第15-18页 |
| 第2章 J 公司质量管理现状和质量问题 | 第18-22页 |
| 2.1 J 公司基本情况 | 第18页 |
| 2.2 J 公司存在的质量问题 | 第18-20页 |
| 2.2.1 建筑产品功能问题 | 第18-19页 |
| 2.2.2 建筑产品质量问题 | 第19页 |
| 2.2.3 建筑产品后期服务问题 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-22页 |
| 第3章 J 公司质量问题的成因分析 | 第22-28页 |
| 3.1 建筑产品质量的形成过程 | 第22-23页 |
| 3.1.1 质量需求的识别过程 | 第22页 |
| 3.1.2 质量目标的定义过程 | 第22页 |
| 3.1.3 质量目标的实施过程 | 第22-23页 |
| 3.2 建设工程质量的影响因素 | 第23-24页 |
| 3.3 J 公司质量问题的形成原因 | 第24-26页 |
| 3.3.1 J 公司技术力量薄弱 | 第24页 |
| 3.3.2 J 公司没有完善的质量管理组织体系 | 第24-25页 |
| 3.3.3 J 公司缺乏全面质量管理的意识 | 第25页 |
| 3.3.4 J 公司内部的一些违规行为影响到工程质量 | 第25页 |
| 3.3.5 其它方面的原因 | 第25-26页 |
| 3.4 解决问题的思路 | 第26-27页 |
| 3.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 J 公司质量管理体系设计 | 第28-46页 |
| 4.1 组建客户服务部 | 第28-29页 |
| 4.1.1 组建客户服务部的目的 | 第28页 |
| 4.1.2 部门职责 | 第28-29页 |
| 4.2 确定质量管理的方向和目标 | 第29-31页 |
| 4.2.1 质量目标的意义 | 第29-30页 |
| 4.2.2 质量方针和质量目标 | 第30-31页 |
| 4.3 质量管理组织架构及职责 | 第31-33页 |
| 4.3.1 公司质量管理组织架构 | 第31页 |
| 4.3.2 公司质量管理部门职责 | 第31页 |
| 4.3.3 项目部质量管理组织架构及部门职责 | 第31-32页 |
| 4.3.4 项目质量管理岗位职责 | 第32-33页 |
| 4.4 建立过程控制程序 | 第33-36页 |
| 4.4.1 编制程序控制文件 | 第33-34页 |
| 4.4.2 确定质量控制点 | 第34-35页 |
| 4.4.3 PDCA 过程控制模式 | 第35-36页 |
| 4.5 保证质量必须的资源配置 | 第36-38页 |
| 4.5.1 质量管理的资金配置 | 第36页 |
| 4.5.2 质量管理的物质配置 | 第36-37页 |
| 4.5.3 质量管理的技术配置 | 第37页 |
| 4.5.4 质量管理的合同文本资源 | 第37页 |
| 4.5.5 人力资源配置 | 第37-38页 |
| 4.6 质量管理的检查验收制度 | 第38-42页 |
| 4.6.1 项目相关主体的检查内容 | 第38页 |
| 4.6.2 建立第三方实测实量制度 | 第38-39页 |
| 4.6.3 质量检查记录 | 第39-40页 |
| 4.6.4 质量不合格处理 | 第40-42页 |
| 4.7 质量追责制度及奖罚制度 | 第42-44页 |
| 4.7.1 质量追责 | 第42-43页 |
| 4.7.2 质量问题等级标准的建立及奖罚制度 | 第43-44页 |
| 4.8 持续改进 | 第44-45页 |
| 4.8.1 缺陷反馈 | 第44页 |
| 4.8.2 质量后评估 | 第44-45页 |
| 4.8.3 学习交流 | 第45页 |
| 4.9 本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 J 公司 A5 建设项目的施工质量控制实施 | 第46-58页 |
| 5.1 施工准备工作的质量控制 | 第46-50页 |
| 5.1.1 人员的质量控制 | 第46-47页 |
| 5.1.2 材料、设备质量控制 | 第47-48页 |
| 5.1.3 技术方法的质量控制 | 第48-49页 |
| 5.1.4 施工机械的质量控制 | 第49页 |
| 5.1.5 施工环境的质量控制 | 第49-50页 |
| 5.2 施工过程的质量控制 | 第50-52页 |
| 5.2.1 人员的质量控制 | 第50页 |
| 5.2.2 材料、设备质量控制 | 第50-51页 |
| 5.2.3 技术、方法质量控制 | 第51页 |
| 5.2.4 施工机械的质量控制 | 第51页 |
| 5.2.5 施工环境的质量控制 | 第51-52页 |
| 5.3 工程质量验收、检查 | 第52-56页 |
| 5.3.1 验收人员资格及参与部门 | 第52-53页 |
| 5.3.2 设定验收主控项目、一般项目 | 第53-54页 |
| 5.3.3 纠偏、不合格产品整改 | 第54-55页 |
| 5.3.4 质量保修 | 第55页 |
| 5.3.5 质量结果评价，总结经验，资料归档 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |