| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法及内容安排 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 内容安排 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 第2章 商业银行电子商务平台相关理论 | 第15-20页 |
| 2.1 商业银行电子商务平台的相关定义 | 第15-16页 |
| 2.1.1 电子商务平台的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 B2B | 第15页 |
| 2.1.3 B2C | 第15页 |
| 2.1.4 O2O | 第15-16页 |
| 2.2 商业银行电子商务平台的业务模式 | 第16页 |
| 2.2.1 B2C模式 | 第16页 |
| 2.2.2 B2B模式 | 第16页 |
| 2.2.3 B2C+B2B模式 | 第16页 |
| 2.3 商业银行电子商务平台的特点 | 第16-20页 |
| 2.3.1 平台成立时间短 | 第17页 |
| 2.3.2 大众知晓率低 | 第17-18页 |
| 2.3.3 本行品牌及客源为支撑 | 第18页 |
| 2.3.4 金融产品和服务为核心 | 第18-20页 |
| 第3章 商业银行电子商务平台现状 | 第20-35页 |
| 3.1 银行自建电商平台的原因分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 存贷利差缩小,盈利空间萎缩 | 第20-21页 |
| 3.1.2 保持相互粘性,防止客户流失 | 第21-22页 |
| 3.1.3 深挖商业数据,为发展做准备 | 第22页 |
| 3.1.4 普惠金融及金融脱媒的冲击 | 第22页 |
| 3.2 商业银行自建电子商务平台的发展历程 | 第22-25页 |
| 3.2.1 第一阶段首触 | 第23页 |
| 3.2.2 第二阶段逐步剥离 | 第23-24页 |
| 3.2.3 第三阶段自建 | 第24-25页 |
| 3.3 商业银行电子商务平台的现状 | 第25页 |
| 3.4 各商业银行电子商务平台情况对比 | 第25-28页 |
| 3.5 商业银行电子商务平台的SWOT分析 | 第28-35页 |
| 3.5.1 商业银行电商平台的优势(S-Stregth) | 第28-29页 |
| 3.5.2 商业银行电商平台的劣势(W-Weakness) | 第29-30页 |
| 3.5.3 商业银行电商平台的机会(O-Opportunity) | 第30-32页 |
| 3.5.4 商业银行电商平台面临的的威胁(T-Threats) | 第32-35页 |
| 第4章 “善融商务”发展现状分析 | 第35-62页 |
| 4.1 概述 | 第35页 |
| 4.2 建立原因分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 与阿里巴巴合作破裂 | 第35-36页 |
| 4.2.2 发展金融产品的需要 | 第36页 |
| 4.2.3 沉淀资金对负债业务的拉动效应 | 第36-37页 |
| 4.2.4 业务聚合、资源一体化的需要 | 第37页 |
| 4.3 服务对象 | 第37-43页 |
| 4.3.1 个人商城(B2C) | 第37-40页 |
| 4.3.2 房e通 | 第40-41页 |
| 4.3.3 企业商城(B2B) | 第41-43页 |
| 4.4 服务渠道 | 第43页 |
| 4.5 业务功能 | 第43-45页 |
| 4.6 发展情况及现状 | 第45-47页 |
| 4.7 “善融商务”行业环境分析 | 第47-50页 |
| 4.7.1 潜在竞争者进入的能力 | 第48页 |
| 4.7.2 替代品的替代能力 | 第48-49页 |
| 4.7.3 供应商的议价能力 | 第49页 |
| 4.7.4 购买者的议价能力 | 第49页 |
| 4.7.5 行业内竞争者的竞争能力 | 第49-50页 |
| 4.8 与其他电子商务平台(天猫、京东)对比 | 第50-60页 |
| 4.8.1 优势 | 第50-54页 |
| 4.8.2 劣势 | 第54-60页 |
| 4.9 购物体验 | 第60-62页 |
| 第5章 建设银行“善融商务”经营策略建议 | 第62-66页 |
| 5.1 扩展营销渠道,加大宣传力度 | 第62-63页 |
| 5.2 以客户为中心,提升客户体验 | 第63-64页 |
| 5.3 加大金融产品创新,提高购买率 | 第64页 |
| 5.4 提供差异化服务,避免价格混战 | 第64-65页 |
| 5.5 引入专业人才,培养互联网思维 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录1 | 第71-73页 |
| 附录2 | 第73-76页 |
