| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 一、绪论 | 第15-37页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第15-17页 |
| 1、研究背景 | 第15-16页 |
| 2、研究意义 | 第16-17页 |
| (二) 文献回顾与研究假设 | 第17-25页 |
| 1、公共服务满意度的研究 | 第17-18页 |
| 2、城市认同感的研究 | 第18-20页 |
| 3、关于城市认同感影响因素的研究 | 第20-21页 |
| 4、研究假设 | 第21-25页 |
| (三) 研究设计 | 第25-37页 |
| 1、研究内容与方法 | 第25-28页 |
| 2、理论工具 | 第28-29页 |
| 3、变量的操作化 | 第29-32页 |
| 4、问卷的设计 | 第32-37页 |
| (1) 调查问卷的基本结构 | 第32-33页 |
| (2) 问卷的信度效度检验 | 第33-37页 |
| 二、城市居民公共服务满意度与城市认同感的测量与呈现 | 第37-57页 |
| (一) 样本分析 | 第37-41页 |
| 1、样本的描述性统计 | 第37-39页 |
| 2、样本的同源偏差检验 | 第39-41页 |
| (二) 城市居民公共服务满意度的基本状况 | 第41-47页 |
| 1、城市发展与公共服务满意度的相对差异性 | 第41-44页 |
| 2、公共服务满意度的年龄起伏性 | 第44-46页 |
| 3、学历与公共服务满意度的相对差异性 | 第46-47页 |
| (三) 城市居民城市认同感的体现 | 第47-55页 |
| 1、文化认同感的呈现 | 第47-50页 |
| 2、阶层认同感的呈现 | 第50-52页 |
| 3、身份认同感的呈现 | 第52-53页 |
| 4、地域认同感的呈现 | 第53-55页 |
| (四) 城市居民公共服务满意度与城市认同感的可视化关系初探 | 第55-57页 |
| 三、公共服务满意度对城市认同感影响的实证检验 | 第57-81页 |
| (一) 关系的确立 | 第57-64页 |
| 1、变量的相关分析 | 第57-58页 |
| 2、公共服务满意度与城市认同感的关系建立 | 第58-60页 |
| 3、关系的检验 | 第60-64页 |
| (二) 各维度间关系分析 | 第64-76页 |
| 1、基础教育、城市环境、政府服务对整体城市认同感的影响 | 第64-67页 |
| 2、城市环境对城市文化认同感的影响 | 第67-69页 |
| 3、医疗卫生、政府服务对城市地位认同感的影响 | 第69-73页 |
| 4、城市环境对城市身份认同感的影响 | 第73-74页 |
| 5、基础教育、社会保障、城市环境、政府服务对城市地域认同感的影响 | 第74-76页 |
| (三) 研究结果的分析 | 第76-81页 |
| 四、结论与展望 | 第81-86页 |
| (一) 研究结论与启示 | 第81-84页 |
| 1、研究结论 | 第81-82页 |
| 2、研究启示 | 第82-84页 |
| (二) 研究局限性和未来研究展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-91页 |
| 附录 | 第91-94页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96页 |
