| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 微商概念综述 | 第8-18页 |
| 一、微商的概念 | 第8-13页 |
| (一)微商的产生 | 第8-10页 |
| (二)微商的内涵及外延 | 第10-11页 |
| (三)微商与传统电商之间的关系 | 第11-12页 |
| (四)微商与碎片化电商之间的关系 | 第12-13页 |
| 二、常见的微商经营模式及易混模式辨析 | 第13-18页 |
| (一)从消费者的购物模式看微商的经营模式 | 第13-14页 |
| (二)常见的微商经营模式正向列举 | 第14-16页 |
| (三)不属于微商的易混淆经营模式辨析 | 第16-18页 |
| 第二章 微商侵害消费者权益的表现 | 第18-22页 |
| 一、微商行业现状总述 | 第18-19页 |
| 二、微商侵害消费者权益的表现 | 第19-22页 |
| (一)不合法/非法经营 | 第19-20页 |
| (二)产品质量及制假贩假行为 | 第20页 |
| (三)虚假及过度宣传 | 第20页 |
| (四)传销风险 | 第20-21页 |
| (五)售后缺失 | 第21-22页 |
| 第三章 微商交易中消费者权益保护现状分析 | 第22-34页 |
| 一、微商交易缺乏多方监管导致消费者权益受损 | 第22-26页 |
| (一)法律规范尚有滞后性 | 第22-24页 |
| (二)行政监管不到位 | 第24-26页 |
| 二、交易所依托的平台未能发挥出积极的作用 | 第26-30页 |
| 三、微商交易中消费者维权渠道受阻 | 第30-34页 |
| (一)事前缺乏防范心理,盲目信任经营者提供的信息 | 第30-31页 |
| (二)传统消费者维权途径遭遇挑战 | 第31-34页 |
| 第四章 微商模式下消费者权益保护的合理路径探讨 | 第34-41页 |
| 一、明确微商经营者的法律主体地位 | 第34页 |
| 二、提升消费者的自我保护意识和自救能力 | 第34-37页 |
| (一)帮助消费者建立自我保护的基本意识 | 第35-36页 |
| (二)积极构建消费者自立的外部环境 | 第36-37页 |
| 三、明确碎片化工具提供者的角色及责任 | 第37-39页 |
| (一)微信用户/微商实名制 | 第37-38页 |
| (二)完善微信的风险提示功能 | 第38页 |
| (三)给予有关部门技术配合,开辟通畅举报渠道 | 第38-39页 |
| (四)为有关部门提供技术支持，共同探讨长效治理机制 | 第39页 |
| 四、国家应扮演的角色——指引者、监督者、保护者 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |