| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 0. 前言-小额信贷研究现状文献综述 | 第12-15页 |
| ·问题的提出 | 第12页 |
| ·研究内容与拟解决的问题 | 第12-13页 |
| ·相关概念的界定与说明 | 第13-15页 |
| 1. 文献综述与研究现状 | 第15-20页 |
| ·小额信贷机构绩效激励研究现状 | 第15-16页 |
| ·小额信贷机构绩效管理研究现状 | 第16-20页 |
| ·我国小额信贷发展的历史阶段 | 第16页 |
| ·我国小额信贷业务发展过程中存在的问题 | 第16-17页 |
| ·国内小额信贷机构绩效管理现状 | 第17-18页 |
| ·建立和完善小额信贷机构绩效管理体系的必要性 | 第18-20页 |
| 2. 小额信贷运作模式与发展状况 | 第20-26页 |
| ·小额信贷机构的业务特征 | 第20-21页 |
| ·国际小额信贷的运作机制 | 第21-24页 |
| ·孟加拉乡村银行与印尼人民银行模式对比 | 第21-22页 |
| ·印尼人民银行的成功启示 | 第22-24页 |
| ·国际小额信贷机构绩效管理现状分析 | 第24页 |
| ·国际小额信贷机构绩效管理现状的思考 | 第24-26页 |
| 3. 小额信贷机构绩效管理体系设计思路与参考方法 | 第26-35页 |
| ·绩效管理相关概念以及关键绩效管理体系 | 第26-29页 |
| ·国有商业银行绩效管理参考方法 | 第29-35页 |
| ·国有商业银行绩效管理的方法 | 第29-31页 |
| ·国有商业银行绩效管理体系的启示 | 第31-35页 |
| 4. 小额信贷机构关键绩效指标体系设计 | 第35-62页 |
| ·关键绩效指标体系简介 | 第35-38页 |
| ·关键绩效指标体系的相关概念 | 第35-36页 |
| ·关键绩效指标体系的开发步骤以及指标选取原则 | 第36-38页 |
| ·小额信贷机构关键绩效指标体系设计 | 第38-59页 |
| ·确定小额信贷机构绩效管理体系设计的目标 | 第38-39页 |
| ·构建小额信贷机构关键绩效指标导入的必要条件 | 第39-45页 |
| ·明确机构总体战略目标，界定成功关键因素(CSF) | 第45-55页 |
| ·运用成功关键因素(CSF)，有效实施绩效考评的管理 | 第55-59页 |
| ·建立和完善关键绩效指标体系应注意的问题 | 第59-62页 |
| ·绩效管理体系设计的动态性 | 第59-60页 |
| ·设计和完善绩效管理体系注意事项 | 第60-62页 |
| 5. 总结与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |