| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第17-18页 |
| 2 竞争优势和顾客价值相关理论 | 第18-32页 |
| 2.1 企业竞争优势理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 竞争优势的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 竞争优势的来源 | 第18-21页 |
| 2.2 顾客价值理论 | 第21-27页 |
| 2.2.1 顾客价值的含义 | 第21-23页 |
| 2.2.2 顾客价值的特征 | 第23-26页 |
| 2.2.3 顾客价值的驱动因素 | 第26-27页 |
| 2.3 企业竞争优势与顾客价值的关系 | 第27-32页 |
| 2.3.1 基于顾客价值的企业竞争优势的演化 | 第27-29页 |
| 2.3.2 顾客价值对企业获得竞争优势的作用 | 第29-32页 |
| 3 我国楼宇广告媒体的市场竞争势态 | 第32-40页 |
| 3.1 我国楼宇广告媒体市场的发展状况 | 第32-33页 |
| 3.2 我国楼宇广告媒体产业的环境要素 | 第33-35页 |
| 3.2.1 市场要素 | 第33页 |
| 3.2.2 技术要素 | 第33-34页 |
| 3.2.3 竞争要素 | 第34-35页 |
| 3.3 我国楼宇广告媒体企业的商业模式 | 第35-37页 |
| 3.3.1 楼宇广告媒体的运营模式 | 第35-36页 |
| 3.3.2 楼宇广告媒体的行业特征 | 第36-37页 |
| 3.4 我国楼宇广告媒体企业的发展困境 | 第37-40页 |
| 3.4.1 播放内容的单一化 | 第37-38页 |
| 3.4.2 信息交互性的缺失 | 第38页 |
| 3.4.3 强制性问题突出 | 第38页 |
| 3.4.4 渠道的法律风险 | 第38-40页 |
| 4 楼宇广告媒体的顾客价值模型与驱动因素 | 第40-45页 |
| 4.1 楼宇广告媒体的二维顾客价值模型 | 第40-42页 |
| 4.1.1 楼宇广告媒体的顾客价值 | 第40页 |
| 4.1.2 楼宇广告媒体的二维顾客价值模型 | 第40-42页 |
| 4.2 楼宇广告媒体顾客价值的驱动因素 | 第42-45页 |
| 4.2.1 服务因素 | 第42-43页 |
| 4.2.2 关系因素 | 第43页 |
| 4.2.3 介质因素 | 第43-44页 |
| 4.2.4 技术因素 | 第44-45页 |
| 5 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业竞争优势的形成 | 第45-52页 |
| 5.1 单维度竞争的失效 | 第45-46页 |
| 5.2 多维度竞争的选择 | 第46-48页 |
| 5.3 基于顾客价值的楼宇广告媒体多维度竞争优势的形成机理 | 第48-51页 |
| 5.3.1 基于顾客价值的楼宇广告媒体产业模式形成 | 第48-49页 |
| 5.3.2 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业资源积累 | 第49-50页 |
| 5.3.3 基于顾客价值的楼宇广告媒体核心能力培养 | 第50-51页 |
| 5.4 基于顾客价值的楼宇广告媒体多维度竞争优势的形成模型 | 第51-52页 |
| 6 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业竞争优势的提升 | 第52-58页 |
| 6.1 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业市场选择策略 | 第52-53页 |
| 6.2 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业战略支持系统构建 | 第53-55页 |
| 6.2.1 基于顾客价值的企业文化建设 | 第53-54页 |
| 6.2.2 基于顾客价值的组织结构改进 | 第54-55页 |
| 6.3 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业服务产品策略 | 第55-56页 |
| 6.4 基于顾客价值的楼宇广告媒体企业顾客关系管理 | 第56-58页 |
| 7 案例分析——分众传媒 | 第58-65页 |
| 7.1 分众传媒的概况 | 第58-59页 |
| 7.2 分众传媒成功的关键因素 | 第59-61页 |
| 7.2.1 创新媒体产业模式——准确把握广告主和受众需求 | 第59-60页 |
| 7.2.2 获取充足资源支持——围绕顾客价值有效运营资金 | 第60页 |
| 7.2.3 培养卓越核心能力——为广告主提供各种增值服务 | 第60-61页 |
| 7.3 分众传媒面临的问题及对策 | 第61-65页 |
| 7.3.1 分众传媒面临的问题 | 第61-62页 |
| 7.3.2 分众传媒应采取的对策 | 第62-65页 |
| 8 结论与展望 | 第65-66页 |
| 8.1 主要结论 | 第65页 |
| 8.2 研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69页 |
| 发表的学术论文 | 第69-70页 |
