金融消费纠纷解决机制研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 引言 | 第13-18页 |
| 一 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 二 文献综述 | 第14-16页 |
| 三 研究思路与创新点 | 第16-17页 |
| 四 研究方法与论文结构 | 第17-18页 |
| 第一章 金融消费纠纷解决机制的相关概念考察 | 第18-29页 |
| 第一节 金融消费者及其面临的市场风险 | 第18-21页 |
| 一 金融消费者概念的界定 | 第18-19页 |
| 二 金融消费者面临的特殊市场风险 | 第19-21页 |
| 三 以保护金融消费者为核心的金融监管新理念 | 第21页 |
| 第二节 金融消费纠纷及其新趋势 | 第21-22页 |
| 一 金融消费纠纷的含义 | 第21-22页 |
| 二 金融消费纠纷呈现的新趋势 | 第22页 |
| 第三节 金融消费纠纷解决机制及功能 | 第22-29页 |
| 一 金融消费纠纷解决机制的概念 | 第22-23页 |
| 二 金融消费纠纷解决机制的功能 | 第23-24页 |
| 三 从金融消费案例看金融消费纠纷解决机制的重要性 | 第24-29页 |
| 第二章 金融消费纠纷解决机制的两个维度 | 第29-35页 |
| 第一节 金融消费纠纷的诉讼解决机制 | 第29-31页 |
| 一 金融消费纠纷诉讼解决机制的优势与缺点 | 第29页 |
| 二 金融消费纠纷一般诉讼 | 第29-30页 |
| 三 金融消费纠纷代表人诉讼 | 第30-31页 |
| 第二节金融消费纠纷替代性解决机制 | 第31-35页 |
| 一 金融消费纠纷替代性解决机制简介 | 第31页 |
| 二 金融消费纠纷的协商解决 | 第31-32页 |
| 三 金融消费纠纷的调解解决 | 第32-33页 |
| 四 金融消费纠纷的投诉解决 | 第33页 |
| 五 金融消费纠纷的仲裁解决 | 第33-35页 |
| 第三章 金融消费纠纷解决机制比较研究 | 第35-50页 |
| 第一节 域外金融消费纠纷解决机制的立法 | 第35-39页 |
| 一 美国金融消费纠纷的相关立法及变化 | 第35页 |
| 二 英国金融消费纠纷的相关立法及修改 | 第35-36页 |
| 三 日本金融消费纠纷的相关立法及发展 | 第36-37页 |
| 四 我国台湾的《金融消费者保护法》及其主要内容 | 第37-39页 |
| 第二节 关于金融消费纠纷解决机构 | 第39-44页 |
| 一 美国的金融消费者保护局 | 第39页 |
| 二 英国的金融申诉专员机构 | 第39-40页 |
| 三 日本金融行业组织专门设立的纠纷解决机构 | 第40-42页 |
| 四 我国香港的金融纠纷调解中心 | 第42页 |
| 五 我国台湾的金融消费评议中心 | 第42-44页 |
| 第三节 关于金融消费纠纷解决机制的制度理念 | 第44-45页 |
| 一 解决方式更加多元 | 第44页 |
| 二 对金融消费者倾斜性保护 | 第44-45页 |
| 三 设立救助保障基金 | 第45页 |
| 第四节 域外地区的制度总结及借鉴 | 第45-50页 |
| 一 美国相关制度总结及借鉴 | 第45-46页 |
| 二 英国相关制度总结及借鉴 | 第46-47页 |
| 三 日本相关制度总结及借鉴 | 第47-48页 |
| 四 我国香港相关制度总结及借鉴 | 第48-49页 |
| 五 我国台湾相关制度总结及借鉴 | 第49-50页 |
| 第四章 我国金融消费纠纷解决机制问题解析 | 第50-54页 |
| 第一节 金融消费纠纷诉讼中存在的问题 | 第50-51页 |
| 一 代表人诉讼制度对金融消费纠纷解决作用受限 | 第50页 |
| 二 举证责任分配对金融消费者的倾斜不够 | 第50-51页 |
| 三 金融消费者保护机构代表金融消费者起诉缺失 | 第51页 |
| 第二节 金融消费纠纷替代性解决机制存在的问题 | 第51-54页 |
| 一 金融服务者内部纠纷处理机制乏力 | 第51-52页 |
| 二 金融消费纠纷解决机构之间约束与激励不足 | 第52页 |
| 三 相关立法欠缺解决金融消费纠纷的针对性 | 第52-53页 |
| 四 替代性解决方法难以满足实践的要求 | 第53-54页 |
| 第五章 完善我国金融消费纠纷解决机制的建议 | 第54-63页 |
| 第一节 相关立法的完善 | 第54-56页 |
| 一 统一金融业服务法的制定 | 第54-55页 |
| 二 金融消费者概念的引入 | 第55-56页 |
| 三 相关数据的披露 | 第56页 |
| 第二节 构建金融消费者保护新理念 | 第56-58页 |
| 一 保护机构的模式选择 | 第56-57页 |
| 二 强化金融消费者保护教育 | 第57-58页 |
| 三 增设救济保障基金 | 第58页 |
| 第三节 金融消费纠纷诉讼解决机制的改进 | 第58-59页 |
| 一 健全金融审判机构 | 第58-59页 |
| 二 举证责任倒置 | 第59页 |
| 三 建立集体救济机制 | 第59页 |
| 第四节 金融消费纠纷替代性解决机制的构建与改进 | 第59-63页 |
| 一 完善金融机构内部投诉处理机制 | 第59-60页 |
| 二 构建纠纷解决机构间的市场竞争机制 | 第60页 |
| 三 探索中国式FOS制度 | 第60-61页 |
| 四 倾斜性保护原则 | 第61-62页 |
| 五 完善金融仲裁制度 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
