| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-13页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-9页 |
| ·有关研究动态 | 第9-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12页 |
| ·研究的创新点和特色 | 第12-13页 |
| 第2章 信访工作概述 | 第13-20页 |
| ·信访工作有关概念 | 第13-14页 |
| ·信访工作的历史演变 | 第14-18页 |
| ·信访问题分类 | 第18-20页 |
| 第3章 蚌埠市近20年来信访工作回顾与分析 | 第20-33页 |
| ·蚌埠市20世纪90年代的信访工作 | 第20-24页 |
| ·蚌埠市21世纪之初的信访工作 | 第24-28页 |
| ·蚌埠市信访工作存在的主要问题 | 第28-30页 |
| ·蚌埠市信访工作存在问题的主要原因 | 第30-33页 |
| 第4章 加强信访工作的对策与建议 | 第33-39页 |
| ·进一步完善信访制度设计 | 第33-34页 |
| ·畅通信访渠道 | 第34-37页 |
| ·建立信访工作新机制 | 第37页 |
| ·跳出信访抓信访 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |