| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.1 产业驱动：旅游业发展催生旅游公共服务体系变革 | 第11页 |
| 1.1.2 大众需求：满意度及游后行为意向是旅游地竞争的关键 | 第11-12页 |
| 1.1.3 政策支持：建立服务型政府战略举措要求 | 第12-13页 |
| 1.1.4 节庆视角：旅游公共服务质量感知、旅游满意度及行为意向影响关系研究欠缺 | 第13页 |
| 1.1.5 典型案例：甘南藏族自治州拉卜楞寺晒佛节旅游 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 研究综述 | 第18-34页 |
| 2.1 节庆旅游 | 第18-22页 |
| 2.1.1 节庆旅游概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 节庆旅游研究综述 | 第19-22页 |
| 2.2 旅游公共服务 | 第22-24页 |
| 2.2.1 相关定义 | 第22页 |
| 2.2.2 旅游公共服务体系研究综述 | 第22-24页 |
| 2.3 旅游服务质量感知 | 第24-26页 |
| 2.3.1 旅游公共服务质量感知定义 | 第24-25页 |
| 2.3.2 旅游服务质量感知研究综述 | 第25-26页 |
| 2.4 旅游满意度 | 第26-29页 |
| 2.4.1 旅游满意度概念 | 第26-27页 |
| 2.4.2 游客旅游服务质量感知与旅游满意度概念辨析 | 第27页 |
| 2.4.3 旅游满意度研究综述 | 第27-29页 |
| 2.5 游后行为意向 | 第29-31页 |
| 2.5.1 游后行为意向定义 | 第29页 |
| 2.5.2 游后行为意向研究综述 | 第29-31页 |
| 2.6 旅游服务质量感知、满意度与游后行为意向关系研究综述 | 第31-34页 |
| 2.6.1 旅游服务质量感知与游后行为意向关系研究 | 第31页 |
| 2.6.2 旅游满意度与游后行为意向关系研究 | 第31-32页 |
| 2.6.3 旅游服务质量感知、满意度、游后行为意向三者关系研究 | 第32-34页 |
| 第三章 研究设计 | 第34-42页 |
| 3.1 案例选取 | 第34-36页 |
| 3.1.1 甘南晒佛节简述 | 第34-35页 |
| 3.1.2 案例选取原因 | 第35-36页 |
| 3.2 研究模型与研究假设 | 第36-38页 |
| 3.2.1 研究模型提出的理论基础 | 第36-37页 |
| 3.2.2 本文的研究模型 | 第37-38页 |
| 3.2.3 研究假设 | 第38页 |
| 3.3 变量的测量方法 | 第38-40页 |
| 3.3.1 旅游公共服务测量 | 第38-39页 |
| 3.3.2 旅游满意度测量 | 第39-40页 |
| 3.3.3 游后行为意向测量 | 第40页 |
| 3.4 问卷设计 | 第40页 |
| 3.5 数据来源与分析方法 | 第40-42页 |
| 3.5.1 数据来源 | 第40-41页 |
| 3.5.2 数据分析方法 | 第41-42页 |
| 第四章 实证分析 | 第42-56页 |
| 4.1 问卷调查样本描述性统计分析 | 第42-45页 |
| 4.1.1 人口统计学信息分析 | 第42-43页 |
| 4.1.2 晒佛节游客旅游动机描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.1.3 游客旅游公共服务质量感知描述性统计分析 | 第44页 |
| 4.1.4 旅游满意度描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 4.1.5 游后行为意向描述性统计分析 | 第45页 |
| 4.2 基于游客感知的旅游公共服务探索性因子分析 | 第45-49页 |
| 4.2.1 初步探索性因子分析 | 第45-47页 |
| 4.2.2 修正后的探索性因子分析 | 第47-48页 |
| 4.2.3 探索性因子分析结果 | 第48-49页 |
| 4.3 模型改进 | 第49-50页 |
| 4.4 样本信度和效度分析 | 第50-52页 |
| 4.4.1 样本信度检验 | 第50-51页 |
| 4.4.2 因变量效度检验 | 第51-52页 |
| 4.5 变量间相关性分析 | 第52页 |
| 4.6 变量模型检验 | 第52-56页 |
| 4.6.1 样本拟合度检验 | 第52-53页 |
| 4.6.2 旅游公共服务感知因子与旅游满意度之间的关系检验 | 第53页 |
| 4.6.3 旅游公共服务感知因子与游后行为意向之间的关系检验 | 第53-54页 |
| 4.6.4 旅游满意度与游后行为意向之间的关系检验 | 第54-56页 |
| 第五章 基于游客感知的晒佛节旅游公共服务IPA分析 | 第56-62页 |
| 5.1 甘南晒佛节旅游公共服务发展现状 | 第56-58页 |
| 5.1.1 旅游交通服务 | 第56页 |
| 5.1.2 旅游信息服务 | 第56-57页 |
| 5.1.3 旅游安全服务 | 第57-58页 |
| 5.1.4 旅游基础设施服务 | 第58页 |
| 5.1.5 旅游环境服务 | 第58页 |
| 5.2 本文IPA方法修正 | 第58-59页 |
| 5.3 甘南晒佛节旅游公共服务IPA分析 | 第59-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-66页 |
| 6.1.1 实证研究结论分析 | 第62-63页 |
| 6.1.2 民族地区旅游效益提升策略 | 第63-66页 |
| 6.2 研究展望 | 第66-67页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第66页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-74页 |
| 在学期间的研究成果 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录 调查问卷 | 第76-77页 |
