| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第11-13页 |
| 第2章 深圳市城市公园建设管理概述 | 第13-16页 |
| 2.1 深圳市城市公园建设概况 | 第13-14页 |
| 2.2 深圳市城市公园管理现状 | 第14-16页 |
| 2.2.1 深圳市城市公园管理机构 | 第14页 |
| 2.2.2 深圳市城市公园建设管理模式 | 第14-15页 |
| 2.2.3 深圳市城市公园建设管理模式存在的问题 | 第15-16页 |
| 第3章 深圳市公园管理中心管理模式剖析 | 第16-23页 |
| 3.1 深圳市公园管理中心内设机构及其职能 | 第16-18页 |
| 3.2 深圳市公园管理中心的管理模式 | 第18-20页 |
| 3.3 深圳市公园管理中心管理模式存在的问题 | 第20-23页 |
| 第4章 深圳市公园管理中心管理模式改进建议 | 第23-28页 |
| 4.1 公园的功能属性与公园管理组织的角色定位 | 第23-24页 |
| 4.2 国内城市公园管理发展方向 | 第24-26页 |
| 4.3 国外城市公园管理模式经验借鉴 | 第26-27页 |
| 4.4 深圳市公园管理中心管理模式改进建议 | 第27-28页 |
| 第5章 深圳市公园管理中心绩效管理体系的改进研究 | 第28-35页 |
| 5.1 深圳市公园管理中心实施绩效管理的必要性 | 第28-31页 |
| 5.1.1 公园管理中心绩效管理的症结 | 第28-29页 |
| 5.1.2 深圳市公园管理中心实施绩效管理的必要性 | 第29-30页 |
| 5.1.3 解决症结的难题：设定科学、合理的绩效管理指标体系 | 第30-31页 |
| 5.2 深圳市公园管理中心绩效考评工具的选择与应用 | 第31-35页 |
| 5.2.1 绩效与绩效管理的再认识 | 第31-32页 |
| 5.2.2 公园管理中心绩效考评工具的选择 | 第32-35页 |
| 第6章 基于平衡记分法和关键绩效指标体系的构建 | 第35-46页 |
| 6.1 基于平衡记分法的绩效指标体系框架 | 第35-38页 |
| 6.1.1 公园管理中心的组织使命、组织目标、顾客分析 | 第35-36页 |
| 6.1.2 公园管理中心的平衡记分卡框架 | 第36-38页 |
| 6.2 基于平衡记分法的部门关键绩效指标（KPI）的构建 | 第38-42页 |
| 6.2.1 各部门关键绩效指标（KPI）的程序 | 第38-41页 |
| 6.2.2 部门关键绩效指标（KPI）的考评测量和计分方法 | 第41-42页 |
| 6.3 员工关键绩效指标（KPI）的构建 | 第42-46页 |
| 6.3.1 制定部门员工关键绩效考评指标（KPI）的程序 | 第43-45页 |
| 6.3.2 设定员工关键绩效指标（KPI）时应注意的问题 | 第45-46页 |
| 第7章 支持指标体系的绩效管理流程构建 | 第46-51页 |
| 7.1 绩效管理流程构建原则 | 第46-47页 |
| 7.2 绩效管理流程的构建 | 第47-49页 |
| 7.3 实施新绩效管理应采取的策略 | 第49-51页 |
| 第8章 总结与体会 | 第51-53页 |
| 8.1 公园管理中心管理模式的改进总结 | 第51页 |
| 8.2 公园管理中心绩效指标体系构建的体会 | 第51-52页 |
| 8.3 有待进一步研究、验证的问题 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第55页 |
