北京市西城区行政服务中心流程再造研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
1 绪论	第9-20页
1.1 研究背景与研究意义	第9-11页
1.2 国内外研究综述	第11-17页
1.3 研究思路与创新之处	第17-20页
2 西城区行政服务中心业务流程的现状与问题分析	第20-29页
2.1 西城区行政服务中心业务流程的调研设计	第20-21页
2.2 西城区行政服务中心的发展现状	第21-23页
2.3 西城区行政服务中心业务流程的发展现状	第23-26页
2.4 西城区行政服务中心业务流程的问题分析	第26-29页
3 西城区行政服务中心流程再造的阻力与动力分析	第29-35页
3.1 西城区政府职能部门流程再造的动机	第29-31页
3.2 西城区行政服务中心流程再造的阻力	第31-32页
3.3 西城区行政服务中心流程再造的动力	第32-35页
4 西城区行政服务中心流程再造的思路与机制保障	第35-40页
4.1 西城区行政服务中心流程再造的目标	第35-36页
4.2 西城区行政服务中心流程再造的思路	第36页
4.3 西城区行政服务中心流程再造的机制保障	第36-40页
5 西城区行政服务中心流程再造的对策建议	第40-46页
5.1 以流程为导向实施区政府职能部门业务重组	第40-41页
5.2 以流程为导向进行机构职能配置重组	第41-44页
5.3 电子政务环境下开展跨部门并联审批	第44-46页
结束语	第46-48页
注释	第48-51页
致谢	第51-53页
参考文献	第53-57页
附录 1 攻读硕士期间发表的主要论文	第57页